半岛都市报
-ZA01版:金家岭新闻-2023年12月22日
日期：12-22
今年,金家岭街道不断提升政务服务水平,以打造“家门口的政务服务”为目标,秉持“便民、利民、惠民、为民”的工作理念,按照“六有一能”标准,创建“金质服务”政务服务品牌,从硬件、功能、管理、服务四条路径,促进管区、社区便民服务中心(站)标准化建设。
在便民服务大厅明确划分“四区”(业务受理区、资料填写区、政务公开专区、自助服务区),更新淘汰陈旧办公设施和设备,增设休闲区等功能分区,打造体现金家岭街道特色的标准化、一站式、高品质服务窗口；做好窗口建设工作,设置咨询窗口、综合窗口、帮代办窗口、“办不成事”反映窗口等,提供咨询引导,协助企业居民解决办事过程中的疑难和复杂问题；加强街道便民服务大厅日常管理,全面实行一个大厅对外、一体化办公、一站式办结和一条龙服务,制定实施首问负责制度、一次性告知制度、帮办待办制度、限时办结制度、错时延时预约服务制度等各项制度；梳理街道、管区、社区三级可办事项清单,加强政务公开。