半岛都市报
-L02版:专题-2023年12月22日
日期：12-22
孙天一在街头走访群众。
(资料图片)
他,是群众口中亲切的孙警官；他,用春天般的热情化解矛盾；他,用真诚的服务帮助群众,成为了辖区平安的“守护者”、人民群众的“贴心人”。他叫孙天一,是夏格庄派出所渭田社区民警,参加公安工作六年间,他在服务社区、守护民安的道路上,不忘初心、砥砺前行,用持之以恒的精神、扎实肯干的作风诠释着基层民警的责任和担当,用忠诚为民的实际行动赢得了辖区群众的广泛好评和一致称赞。
警务工作的“小标兵”
“社区民警的工作看似都是处理各种小事杂事,但我觉得,但如果不及时处置或处置不好,就有可能会酿成大事。”孙天一说。
基于对社区警务工作的这种认知,孙天一带领警务室一班人从最基本的治安巡逻、接处警和接待群众入手,围绕工作态度、速度、效率三个关键环节,每月集中组织开展学习培训,重点对必备的接人待物、语言技巧、法律法规、专业技能等方面进行学习提高,帮助大家认识自身不足和短板,通过常态化训练提升巡逻防控、接处警水平和接待群众工作能力。
近年来,孙天一先后带队累计处置各类警情630余起,参与办理案件60余起,现场调解群众矛盾纠纷50余起,均达到良好工作成效和社会效果,实现了零投诉、零上访、零行政复议,成为派出所规范处警、规范执法的“小标兵”。2023年,在市局组织开展的最小单元实战考核中,孙天一带领的小组在全局8个处警组中取得第一名的优异成绩。
人民群众的“小伙计”
“进百家,访千人,排民忧,解民难”,这是一名社区民警的基本工作职责。工作中,孙天一坚持向有经验的老民警请教学习,在实践中不断探索和创新社区工作方法。派出所值班出警任务重,他就利用下夜班后的时间走家串户,辖区复杂的地方多,他就坚持用脚步丈量社区,倾听百姓心声,掌握社情民意,辖区群众都习惯称他是派出所派来的“小伙计”。2023年以来,他先后走访村民360余户,采集社区基础信息近300多条,绘制社区平面图和村庄人口管理图表20余份。期间,先后为群众排忧解难70余件次,及时主动排查化解小矛盾、小纠纷30余起。
今年以来,孙天一带领社区辅警和网格员共开展反诈宣讲11场次,发放反诈资料5000余份,辐射群众8000余人次,有力地提升了辖区群众的反诈意识,切实维护了人民群众的财产安全,辖区电诈案件发案率和群众损失率持续实现“双下降”。
田间地头的“小黄牛”
“事关群众的事无小事,踏踏实实为群众办好事,既做好平安的守护者,也做好群众的贴心人。”从警以来,孙天一始终秉承这一理念,扎实开展每一项工作。
为提高群众安全感和满意度,他立足辖区地处农村一线实际,探索创新新形势下助力乡村振兴警务模式,探索实施了社区警务“警格+网格”融合模式、“四头”警务工作法、联控联防联动勤务、“地头警务”等警务工作机制,全面播撒“安全种子”,着力擦亮乡村平安底色、提升群众幸福成色。
农村地区,因地界划分、劳资、农作物交易等产生的矛盾纠纷时有发生,也是派出所接到的最多警情。对此,孙天一积极联系村两委、司法所、网格员、志愿者等参与矛盾纠纷化解工作,深入田间地头与村民面对面交流恳谈,及时发现涉农矛盾纠纷,提前介入开展工作,采取主动引导、政策解读、暖心化解等方法,真正将各类矛盾纠纷解决在基层、化解在一线,有效预防因矛盾升级而引发的“民转刑”“刑转命”案事件发生。2023年9月26日,派出所接到辖区拖拉机手张某义报警称,自己在给别人收割玉米时,不慎将村民董某超家的部分玉米收割,董某超因此将他的玉米收割机“扣留”。孙天一获悉后立即赶到现场,经过3个多小时耐心劝导,最终二人达成一致赔偿意见,双方握手言和。今年以来,渭田社区矛盾纠纷整体化解率达到98%以上。
“作为一名普通的社区民警,群众满意就是我工作的最大目标。”孙天一虽然没有惊天动地的壮举,但却成为了辖区群众的“贴心人”和“知心人”,社区的平安,群众的认可,就是他最大的收获和奖励。