半岛都市报
-A02版:城事新闻-2023年12月16日
日期：12-16
工作人员将御寒的棉被发放到露宿人员手中。
当晚有7名露宿人员到救助服务中心接受救助。
文/图 半岛全媒体首席记者 李晓哲
12月15日夜,气温来到零下,天空飞雪,地面结冰,任谁都希望待在温暖的房间里。当晚市救助服务中心的工作人员再次逆行,在风雪里寻找流浪乞讨人员的身影,为他们送去棉被、棉衣、食品等物资。与寒冷赛跑,多救助一个是一个。近日,强冷空气来袭,岛城气温骤降,在市民政局全面部署下,市救助服务中心持续开展“寒冬送温暖”专项救助行动,聚焦困难群众,创新救助机制,多举措全力保障流浪乞讨人员等各类临时遇困人员生命安全,确保他们安全温暖过冬。
街面救助拉回7名露宿人员
12月15日夜间,市民政局党组成员、副局长王海春带领社会事务处、市救助服务中心、市内三区民政和相关街道工作人员,联合公安、城管等部门,对杭州路立交桥、黑龙江路立交桥、李村河、张村河、株洲路及周边等地区进行了街面救助。
当天的街面救助从下午4:30左右开始,一直持续到夜间7:00左右。出发的时候还是零星的雪花,归途中已经是雪花纷飞了。落雪和结冰导致路面十分湿滑,又恰逢晚高峰,但工作人员还是兵分两路走遍了此前摸排到的几个点位,确保每一名登记在册的露宿人员都能走访到,争取劝回来。
记者发现,不少露宿人员盖的被子正是市救助服务中心此前发放的。工作人员告诉记者,此前他们也将每个点位都走访到了。这次因为天气太冷,想到这些露宿街头的人员那里,一是给送去足够的御寒衣物,再就是希望继续做做工作让他们到中心接受救助,以便为他们提供更好的服务。
工作人员也不厌其烦地一遍遍劝说他们到中心接受救助。当天两路工作人员走访了近20名露宿人员。虽然他们中大部分都选择了待在原地,但对工作人员提供的帮助还是十分感激,工作人员走远了还一个劲儿地说着感谢的话。
最终,经工作人员耐心劝导,7名露宿人员到救助服务中心接受救助,对不接受救助人员,工作人员除了发放食品、水、棉衣、棉被等御寒物资外,还给他们留下了救助指引手册,并告知其求助方式。
从-3℃的桥底到26℃的空调房
其中一位同意回中心接受救助的露宿人员,当晚感受到了从-3℃的桥底到26℃的空调房的巨大差距,他感受到的温暖也不只是身体。
当工作人员来到黑龙江路海尔路桥下时,碰到了这名露宿人员。现场的情况让人揪心——他的身上盖着薄薄的一层被子,上面用一块塑料布盖着,周围又用大石头压住以防漏风。虽然做了很多御寒措施,但在-3℃的气温下还是显得捉襟见肘。
经了解,这名露宿人员刚刚出现在这里不久,甚至都没有出现在工作人员此前排查的名单之上。老家河北的他,从今年3月份来到青岛务工。由于种种原因,最近他不得已露宿桥底。
穿上御寒的大衣,跟随工作人员回到市救助服务中心,立马将严寒挡在了屋外。工作人员领他办完简单的登记手续,带到房间里,还给他准备了晚饭。此时,房间的空调温度显示是26℃。虽然他不怎么说话,但已经开始适应这里的生活,边看电视边吃上了热乎的晚饭。
据了解,今年“暖冬行动”致力于提供精准救助,保障露宿人员安全过冬。市救助服务中心对发现的露宿人员进行耐心劝导到中心接受站内服务,根据其需要提供住宿、饮食、寻亲等服务；对于不接受站内服务的人员,根据情况,发放救助物资和救助指引手册,叮嘱其注意御寒保暖。
该中心还重点对繁华商业区、桥梁涵洞、旅游景点、地下通道和沿海一线等流浪乞讨人员集中活动和易露宿区域进行排查。在寒潮、雨雪等极端天气和夜间特殊时段,加大巡查频次和巡查力度,确保发现一例,劝导一例,发现一例,救助一例。露宿人员所在位置及时与区域所在的民政、公安、城管、街道信息共享,共同保障露宿人员健康安全。
启动“寒冬送暖”小程序
今冬明春,市救助服务中心将时刻紧盯降温、降雪等极端天气变化,持续关注露宿人员情况,对已了解的露宿地点跟踪回访,并不断加大巡查,为困难群众提供及时有效的救助服务。
为了进一步做好这项工作,该中心还创新发现机制,根据流浪乞讨人员特征和露宿地点特点设计算法,采用AI技术推送疑似人员,突破了之前只靠人力巡查覆盖面小、发现滞后等局限性。目前,市区覆盖视频七千余路,日发现疑似情况10余例。算法模型识别到流浪乞讨人员和露宿位置后自动报警,后台运营人员通过视频对识别结果进行二次核实,核实准确后及时推送给中心工作人员到现场甄别。
同时,也呼吁全社会参与到这项工作中,线索经核实,还会为线索提供者送上一份纪念品。
此外,市民和单位如果发现有需要救助的流浪乞讨人员,可以直接就近护送到救助管理机构,也可以拨打110或救助热线0532-84851591。对突发疾病人员或疑似精神障碍患者,请拨打120急救电话及时救治。还可以关注公众号“青岛民政”,点击左下角的“民政服务-寒冬送暖”,长按识别“寒冬送暖”二维码进入小程序。随后,填写发现上传相关信息即可。工作人员会前往上传的求助人员地理位置进行现场甄别,及时救助。