半岛都市报
-Y04版:城阳 风采-2023年12月15日
日期：12-15
陈敬军。
半岛全媒体记者 葛梦杰
走进陈敬军驾驶的763路公交车车厢,映入眼帘的是缠绕在手扶栏杆上的翠色绿植和车厢里红彤彤的灯笼挂件,冰凉的座椅上铺上了柔软温暖的棉坐垫,简便小药箱、备用口罩……一应俱全的服务物品,让每一位坐车的乘客在寒冷的冬日里都倍感温暖。“坐上他的车就像到了家一样!”时常乘坐763路公交的乘客都认识陈敬军,无一不夸赞他的体贴周到的服务。
今年52岁的陈敬军是青岛城运控股集团城阳巴士第九分公司763路驾驶员,自2011年5月进入公交驾驶岗位,已经在这个平凡的岗位上坚守了十二年。763路公交车由高新区停车场发往板桥坊,客流量大,陈敬军每天接待乘客上百人,他总是以热心、细心、爱心为乘客服务,以微笑和关爱拉近与乘客的距离。上车时一句“您好”,下车时一句“慢走”,让乘客们有个良好的乘车体验。
工作十二年来,陈敬军始终将“以服务乘客为中心”放在首位,任劳任怨,一丝不苟,想乘客之所想,急乘客之所急,用最大的热情为每一位乘客提供最优质的服务。今年4月12日中午12点55分左右,公司调度室里,乘客徐女士激动地从763路驾驶员陈敬军手中接过价值6万多元的首饰失物,为这场用时仅1个小时的“完璧归赵”事迹画下完美句号。
原来,12日中午11点50分左右,徐女士带着儿媳妇给她的贵重礼物,在京口站坐上763路公交车回家。当公交车到达华东路锦汇路时,徐女士一边接电话一边着急下车,一不小心就把随身携带的手提包落在了座位上。12点8分左右,结束运营的驾驶员陈敬军在收拾车厢卫生时发现了徐女士落在座位上的手提包,想都没想,他就带着包到当班调度员处进行了登记,两人一起打开清点,发现包内竟然有金项链、金镯子、金耳钉和白玉手镯等贵重物品,但却没有失主的联系信息。由于失物太过贵重,工作人员调取了车辆监控视频,通过监控视频锁定失主徐女士的样貌后,陈敬军和工作人员开始利用微信群、朋友圈等多种渠道寻求联系。没过多久,分公司调度室收到了失主徐女士的来电,这才让陈敬军等人着急的心情平复下来。
“包里的东西都是儿媳妇给我买的,对我来说有非常重要的意义。多亏了陈师傅拾金不昧,这些首饰价值6万多元,要是丢了我可咋办你说!”12点55分左右,徐女士终于赶到763路停车场,在经过现场清点后,她心里的一块大石头这才落了地。考虑到徐女士携带这么多贵重物品,陈敬军主动提出开车将她安全送回家。“好事做到底嘛!反正我也要下班回家,这都是顺便的事儿。”陈敬军说。
陈敬军还将他的热情和爱心延伸到了工作外,作为城阳巴士“萤火之光”公益志愿服务团队的一员,他是一名喜欢奉献爱心的志愿者,经常参加团队举办的各项公益活动,去养老院陪伴服务孤寡老人,到社区为老人义务剪发,到城阳区人流密集站点疏导交通……他在各个志愿服务活动中发挥着属于公交驾驶员的光和热。
这些年来,凭借着真情服务获得了乘客们的认可和信赖。今年10月份,陈敬军还被评为“城阳区身边好人”。对他来说,荣誉即是动力,他将继续保持着为民服务信念,在工作和志愿服务中奉献自己,让平凡的岗位绽放出了不平凡的光彩。