半岛都市报
-A16版:视点-2023年12月12日
日期：12-12
半岛全媒体首席记者 孙桂东
莱西市民李女士拨打本报热线电话反映了一件糟心事:去年10月份,她从一名代理商手里买了一款韩缇娜的美容产品对下巴进行医美,之后反复出现问题,后期到另一名代理商推荐的医院进行手术后,下巴依然向左侧歪斜。同时,另外两名跟她一同对下巴进行医美的闺蜜,下巴也出现了变形。出问题以后,她们去找所谓的代理,对方均不愿意负责。
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高价买医美,下巴却变形
“现在天气一冷,在外边走路都能感觉到下巴难受,”李女士说,她是去年三四月份的时候,看到了一名微信好友的推销。该男子自称吕经理,是一款网红产品韩缇娜青岛地区的代理。
他给李女士发信息说,他们有网上的招商会,他们的这款产品,不仅自己能用,如果卖给其他人的话,还能挣钱。“我本来也想着要做一下面部的美容,一听不仅能省钱还能赚钱就有点心动,”李女士说,经过简单考察以后,她就跟吕经理取得了联系,交了6000多元购买了产品。
“投的钱越多产品越优惠,我先后又投入了10多万元,”李女士说,去年10月份她又使用了一款针对下巴医美的产品。当时,也没有专业医生进行操作,就是这名吕经理将产品注射进了她的下巴。回到家,李女士的整个下巴就肿胀了。刚开始,她以为是手术之后的不适应,但是等了好几个月,肿胀的情况依然没有好转。
于是,她又找到了该产品青岛地区的相关负责人黄经理。黄经理表示,他们一定会负责到底,并给她推荐了位于天津的一家医院。“当时对下巴进行了手术,虽然肿胀消除了,但是下巴依然歪斜,”李女士说,此后,黄经理又推荐她用另外一种方式处理,可下巴歪斜的情况并没有改善。此后,她再联系对方,对方就不愿意承担责任了。
李女士说,她也是后来才发现,她们所用的这款产品明确标注了是化妆品,只适合外敷,并不能注射。而且,当时给她注射的只是一个代理商,并没有相关的行医资质。后续下巴的手术,也有多处不正规的地方。
李女士说,对方打着轻医美的概念,一方面推荐加入的人员自己使用。同时,还宣传如果加大投资的话,就可以成为更高级的代理人。高级的代理人获得产品的价格更低,可以发展其他代理人。
“我的两个闺蜜就是一起买了这款产品,”李女士说,她们使用产品的时间虽然不同,但后续都出现了问题。另外一名受害者刘女士说,她也是去年10月份使用了其中一款产品,下巴不停地出现红疹。此后,她也在韩缇娜青岛地区相关负责人黄经理的介绍下,到位于天津的一家医院进行手术治疗。现在,她的下巴中间发生了凹陷,而且只要吃点海鲜甚至冷风一吹就会难受。另外一名受害者的下巴则一直在变长。
李女士说,她们三个人总共投资了20多万,不仅没挣到钱,下巴都变形了。她们现在找对方处理,却遇到互相推诿的情况,没有一个人愿意承担责任。
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需由直接代理人解答
针对李女士等三人反映的问题,记者采访了韩缇娜青岛地区相关负责人黄经理。黄经理表示,李女士提到的违法行医、产品等问题,她都不清楚。她在山东地区起步比较早,一些代理就称呼她黄总。其实,她与其他代理并非上下级关系。中间反复沟通帮李女士等解决问题,也是出于好心帮忙,为了维护品牌的推广。至于具体的问题,可以直接联系李女士的代理人。具体是谁,她也不知情。
随后,记者又联系上了跟李女士对接的吕经理。吕经理表示,他之前是给李女士提供过一些产品。但是,后来李女士又联系了其他人,具体是谁他也不知道。关于给李女士注射产品等问题,他表示需要直接代理人解答。
对此,李女士说,产品一直都是从吕经理那里拿的,而且还提供了一份转账记录。现在出了问题以后,他们都互相推脱。
随后,记者又拨通了韩缇娜轻医美的客服电话。客服人员表示,他们的产品都有相关认证,具体问题可以直接咨询对接的代理人员。
■提醒
美容需谨慎,防赔钱又伤身
10日下午,记者采访了山东川佳律师事务所张宝清律师。张律师介绍,因美容产品致人损害的,美容产品的生产者或者销售者应对此承担相应的民事赔偿责任,包括赔偿受损者医疗费等经济损失。如所涉美容产品为药品,或者以此进行非法行医的,当事人可以就此向相关行政部门投诉查处,涉嫌刑事犯罪的,由公安机关立案侦查。“建议美容人士要选择正规医学机构,切勿轻信虚假宣传,以防造成身体伤害及经济损失”,张宝清律师在接受记者采访时表示。