半岛都市报
-P02版:关注-2023年12月08日
日期：12-08
文/图 半岛全媒体记者 郭巧玲
通讯员 纪晓波
2023年,交运集团平度发展事业部沿着“全面调整、精准管理、创新发展、勇毅前行,为打开集团快速转型的新局面而努力奋斗”的年度工作主线,以“高质量发展百日行动”和“决胜年度,百日冲刺”双百活动为年终冲刺发力点,以改革和转型为要务,全员合力,全面发力,向着高质量发展的目标稳步迈进。
■创新发展篇
主动出击,转型、求变、创新
“近几年,受综合因素影响,道路客运市场持续低迷,传统道路客运行业备受冲击,我们面临的发展形势也是举步维艰。”交运集团平度发展事业部部长,公司党委书记、总经理贾瑞云说:“市场环境不利,等靠要没有用,唯有主动出击,转型、求变、创新”。
记者随着他手指的方向望去,几辆车体上印着“交运集团”字样的客车整齐排列,驾驶员们正在忙着清洗车辆、清理车厢卫生。他一边引领记者走向前去,一边说:“这几部车正准备去执行青岛农业大学平度校区周末直通车任务。我们在前期市场调研中,了解到农大师生周末的出行需求,为了给师生们营造便捷、高效、舒适的出行环境,今年9月9日青农大平度校区周末定制直通车启运”。
在与清理卫生的驾驶员打过招呼、叮嘱几句后,他接着说:“说到改革转型、创新发展,我们最直接的想法,还是充分发挥企业自身在车辆资源、人力资源、站场网络资源等方面的优势。从传统道路客运的‘泥泞路’逐步向定制客运、通勤商务旅游包车的‘柏油路’改辙易途”。据了解,青农大周末直通车只是公司开拓的定制客运的其中一项。
今年,公司积极推进全员营销战略,从领导到一线职工,人人都是“宣传员、营销员和服务员”,在稳固老客户的基础上,新增学校、工厂园区、大型企事业单位等客户20多家。“校园直通车”“外来务工人员返乡直通车”“旅游研学直通车”和“重大活动保障用车”等定制客运业务纷至沓来。就在前不久,公司承接了“2023年全国体校U系列田径锦标赛”的运输保障任务,负责来自全国各地的181支代表队、近1800名运动员的接送工作,公司共计安排车辆50多部,累计执行接驳、接送站任务800余车次,输送运动员、志愿者2万余人次,以专业的用车保障、温馨的用车服务和舒适的用车环境为赛事保驾护航,赢得了主办方和乘客的一致好评。
在做好客流运输的同时,公司还利用站场网络资源、营运客车线网资源,推进货物配载运输。“交邮快”业务稳步推进中,已设置乡镇末端型驿站一处,年内了开通3条邮路,线路通达10余个镇街,每天运送快件约4000件。还安排专人深入各镇村进行调研,与邮政、快递合作,建设共配驿站,完善快件运营线路,打通了“快递入村”的最后一公里。
■民生服务篇
提高公共服务共建能力和共享水平,满足老百姓多样化需求
在平度汽车站服务台,记者听到乘客张先生正在咨询出行事宜“我经常到连云港出差,以前没有这个线路,听说最近车站有个新业务可到达,请问怎么办理?”
服务咨询员面带微笑地回答:“您咨询的是‘联程联运’业务,本站已经开通经日照中转连云港的线路,您可以通过人工窗口、自助售票机或者交运行微信公众号购票,一站换乘、一票送达”。
乘客张先生高兴地说:“以前中转换乘买两次票不说,碰上节假日还抢不到票,时间也没个准点。有了这个业务就方便多了,我这就买票去。”
据了解,“联程联运”业务是平度汽车站自去年以来推进的一项惠及旅客出行的民生服务举措。截至目前,已开通“联程联运”线路5条,通达省内外站点57个。单就2023年的统计数据,已实现旅客中转人数9400余人次,这一方面弥补了部分班线客流下滑的损失,更重要的是为近万人省去了换乘的繁琐步骤,有效地提升了出行的效率。
同时,“联程联运”模式也延伸到物流业务板块,诸如大泽山葡萄、马家沟芹菜等平度当地名优特产和地理地标产品,当天可运抵省内外各地。“早晨装上车,晚餐上饭桌”让外地的亲戚、朋友也能品尝到新鲜的平度特产和美食。
民生无小事,枝叶总关情,从解决群众最关心最直接最现实的利益问题入手,交运集团平度发展事业部全面提高公共服务共建能力和共享水平,满足老百姓多样化的民生需求,织就密实的“民生保障网”。“联程联运”切实地解决了旅客的出行难题,是公司推进民生服务诸多举措的一个缩影。在公司温馨巴士和温馨校车板块,今年也有民生服务项目落地。
交通出行是平度新河化工园区众多企业职工面临的难题,温馨巴士城乡公交在走访企业时,了解到这个问题,随即召开专题会议,进行可行性研究,通过精心筹备、科学调度,以及对公交线网和运力的优化,通达于平度市区至新河园区6家企业的“人才通勤”专线设立,园区内的企业职工也享受到了“门到门”的接送服务。
温馨校车抓实安全与服务管理,今年恰逢二孩生育高峰期的儿童上小学,校车完善线网布局,调度充沛运力,新增专业校车线路37条,乘车学生增加1200多名,每天安全运送1.8万余名乘车学生上下学,让越来越多的学子体验到规范标准专业的校车服务。
■企业管理篇
将服务作为强企之本,将安全作为发展之基
作为从事道路客运的一线服务企业,公司将服务作为强企之本,将安全作为发展之基,将“群众满意,政府放心,社会认可,员工幸福”当做行稳致远的发展目标。
公司定期组织服务大比武、劳动技能竞赛,培养工匠精神,选树劳模典型,年内,2人分获交运集团、城运集团劳模称号,1人荣获山东省劳动模范称号。截至11月份,公司累计收到政务服务热线、集团96650热线等表扬件220余件,省市县正面宣传报道440多篇次,较往年增长了5.1%；与之相对应的是,服务有效投诉率连年保持下降态势。交运平度联通公司(平度汽车站)荣获了全国交通行业服务文化建设先进单位,并且通过了全国道路运输企业2023年汽车客运站服务五星级评定。
在安全管理方面,公司持续打造“交运情·平安行”安全文化品牌,健全安全管理制度,完善安全防控举措,开展了“给安全行车标兵家庭送喜报”“安全里程奖”“贤内助安全座谈会”等特色安全文化活动,全年安全形势平稳有序,未发生较大及以上安全责任事故,公司连续5年被中国交通企业管理协会和交通行业优秀企业管理委员会评为“全国交通运输安全文化建设优秀单位”。
当记者问及明年公司的发展思路时,总经理贾瑞云告诉记者,“当前的市场环境和发展形势,由不得我们将今年、明年分得那么清晰,只能争分夺秒、压茬推进。正在积极推进,须尽快落地的一些项目,有古岘枢纽场站建设、机场快线定制客运、交邮快项目推进、交游融合发展以及向汽车后服务市场转型等。”
艰难困苦,玉汝于成；筚路蓝缕,以启山林。面对艰难的发展形势,公司全体干部职工将继续坚定信心、迎难而上、创新发展,迈出自信坚毅、果敢有力的步伐。