半岛都市报
-A03版:问暖今冬-2023年11月22日
日期：11-22
◥宋先生家温度计显示室温仅十五六摄氏度,而此前供暖企业上门检测时的测温仪显示宋先生家只有12.8℃。
文/图 半岛全媒体记者 王田
“6年了,每年冬天家里都这么冷,今天我们已经搬离小区了,但是供暖问题还希望能尽快给解决啊!”即墨区港中旅公馆三期的业主宋先生表示,自2018年小区开启供暖后,家中温度始终未超过18摄氏度,天气最冷时,室内温度仅有七八摄氏度。宋先生称,为解决供暖问题曾多次联系供暖企业青岛中节能建筑能源有限公司(以下简称“中节能”),可技术人员上门测温后未采取任何措施,温度为何如此之低的缘故也没能告知宋先生。
冬日已经来临,如何与家人温暖过冬成了港中旅公馆三期业主共同面对的难题。11月21日,记者通过青岛蓝谷管理局了解到,港中旅公馆三期目前正在进行供暖体系技术改造扩建,改造后业主家中温度将会有所提升。
反映>>>
供暖不达标六年无解
无奈搬离暂住父母家
作为港中旅公馆三期34号楼的业主,宋先生告诉记者,虽然岛城已经进入供暖季,但自己家里的供暖效果非常差。他看了看家中的温度计,显示室温仅有十五六摄氏度,未能达到青岛市的供暖达标温度。宋先生介绍,小区供暖温度低的问题并非第一年出现,自小区2018年开启供暖至今,家中的温度始终没能提上来。
“2015年交房,2018年第一年供暖,家里就非常冷,11月份差不多温度能达到十五六摄氏度,天气再冷一点,家里只有七八摄氏度,孩子披着被子,家里开着空调,日子非常难熬。”宋先生说,“我们三期住户其实都有这个供暖问题,我住的34号楼问题最为突出。”
宋先生向记者透露,2018年至今,他已联系供暖企业多次,然而技术人员上门测温后再无音讯,温度没能提升,也没给出任何解决方案。
“6年了,找过供暖公司无数次,有时候是通过政府部门进行投诉,供暖公司才会上门测温,一般就来一个师傅,温度不达标的原因闭口不谈,根本不接我们的话茬,我们能有什么办法?另外一个说法就是我们小区入住率太低,导致供暖效果差,但也不能让我们这些已经入住的业主遭罪啊!”宋先生质疑道。
2022年冬季,因家中供暖温度不达标,宋先生向供暖企业提出了退款的诉求,此事辗转一年,直至今年初秋,供暖费才退回宋先生手中。
“去年一年和没开供暖一样,我跟供暖公司反映了很多次,中间也有政府部门帮助协调,一年了,钱才退到手,退了全款两千多,供暖公司也不是很情愿。”宋先生说。
今年供暖季,宋先生正常交付了供暖费,但家中供暖情况并无变化,温度与往年无异,万般无奈下,宋先生决定暂时搬离港中旅公馆小区,去和家中老人挤住一处,暂避寒冬。
“现在我最大的心愿就是小区能正常供暖,没有太高的要求,能达到青岛市统一标准就可以,不然今年的钱又白交了。”宋先生无奈地说道。
调查>>>
物业年年发函求解决
热企称都是正常供暖
为核实具体情况,记者与宋先生所在小区物业中旅城市运营服务有限公司取得了联系。相关负责人表示,该小区供暖问题显著,业主投诉较多。
“我们小区共有1178户,入住大概不到200户,确实入住率不高,但是针对供暖问题,反映还是比较多。我们也是年年发函到供暖企业,也跟他们面谈过,但是效果并不好,供暖问题迟迟没有解决,物业也很着急。”该负责人如是道。
随后,记者以业主身份拨打了中节能的供热服务热线,针对港中旅公馆现存的供暖问题,客服人员询问相关主任后回复称:“都是正常供暖的,个别不热有可能。”
回应>>>
管道存泥沙绊住暖流
与入住率低亦有关联
中节能称供暖处于正常状态,业主却表示已挨冻6年之久,具体情况究竟如何?就此,记者采访了青岛蓝谷管理局公共服务部。对方表示,港中旅公馆三期确实存在供暖温度较低的问题,目前供暖体系正在进行技术改造扩建。
“上一个供暖季也有业主反映过供暖温度低,我们联系了中节能到现场进行处理,发现34号楼的情况最为严重。一是因为小区前期建设供热管道时并没有冲洗管道,部分管道区域存有泥沙；二是34号楼是小区的末端,管道泥沙冲刷完都积攒在这栋楼,楼的底部到最上层的过滤网都有泥沙,这对进入用户家中的供暖流量也造成了影响。”工作人员解释道。
除了34号楼存在的特殊情况,港中旅公馆供暖效果不佳与入住率不高确有关联。工作人员称:“青岛市区许多小区入住率比较高,比如楼上楼下供暖,自己家在不供暖的情况下温度也不会太低,对比蓝谷这边,大部分小区的入住率不是很高,所以一定程度上影响整楼的供暖温度。”
“目前来看,供暖的温度对于部分用户而言还是偏低一些,主要因为34号楼既是堵塞点又是末端处。今年供热季,中节能已经在进行技术改造扩建工作了,其中部分工作需要到区环保单位办理手续,手续办理下来的话,大概30天改造就能完成,业主家里的温度会有所提升。”工作人员回应。