半岛都市报
-A03版:问暖今冬-2023年11月18日
日期：11-18
市民反映:海岸路海岸馨园家里暖气片不热。
热企回复:经现场落实,用户家中暖气片为原开发商设计暖气片,现暖气堵塞严重、温度无感,用户要求更换暖气片。维修人员进行放水排气调整、拍打暖气,均无效果。已告知用户暖气堵塞建议更换,并告知公司客服以及服务管家联系方式,如更换时需要协助可以拨打公司预留电话。
市民反映:尚志路家里从晚上开始暖气片冰凉。
热企回复:工作人员到达现场,经查看属室内设施积气导致,已排气调试正常,并预留24小时服务热线电话,如有需要可以随时联系。
市民反映:海岸路6号家中不暖,希望上门查看。
热企回复:工作人员到达用户家中,经查看用户家中是已经自改为地暖,工作人员根据现场经验排气放水逐步调试,室外清洗过滤网。此小区为暖气供热系统,用户自改地暖后流量达不到用户所改地暖要求。已告知用户如有不热,可以再次协助上门帮忙调试。
市民反映:金光丽园小区家里暖气从试供热至今冰凉。
热企回复:工作人员已入户调试,家中已热,用户满意。
市民反映:银川东路18号家里暖气不热,希望供热公司能上门帮忙查看解决。
热企回复:区域负责人第一时间联系用户并及时入户。该户家中一组暖气温度不好,已给用户冲洗管道、调节流量,家中暖气片已热。
市民反映:通真宫路168号晟业家园家中不热,希望工作人员尽快上门查看。
热企回复:换热站工作人员第一时间上门检查,用户自改地暖,分水器阀门未开,开阀后恢复正常。
市民反映:家住胶州市香港花园,今年七月小区供热系统进行升级改造,改造结束后自家管道和主管道断开,希望能尽快恢复正常供暖。
热企回复:工作人员第一时间联系用户,已于11月17日为用户办理恢复用热业务,用户满意。
市民反映:福瀛国际小区家里不热,希望能尽快上门解决。
热企回复:福瀛国际自己建设4栋公寓楼,自己建设蒸汽换热站,购买热企的蒸汽进行转供热,公寓楼的热费收取、不热调试、维修等工作均由福瀛国际自己负责。接到来话人投诉后,热企第一时间联系福瀛国际物业负责人,入户调试处置,来话人表示满意。回访时福瀛国际物业已为用户处理正常,用户满意。
市民反映:中南世纪城家中暖气不热,希望尽快上门处理。
热企回复:已入户处理,暖气已热,用户满意。