半岛都市报
-A03版:问暖今冬-2023年11月18日
日期：11-18
有紧急情况可以在第一时间得到抢修,把损失降到最低限度。
“在接听来电时,我能够感受到市民的焦急。”李响表示,热企会尽全力做好服务和保障工作。
>>>不到十分钟上门
来电即办获九旬老人点赞
“家里暖气片半热半凉,我和老伴年纪都90多了,希望工作人员过来看看。”11月17日10时许,家住在李沧区邢台路75号的张先生通过半岛问暖热线反映,前几年家里供热效果还不错,“今年不知道是怎么回事,效果不好。这两天来了寒流,家里有点冷。”
记者将这一信息反馈给相关供热企业,负责该区域的换热站工作人员不到十分钟就上门进行检查。工作人员介绍,张先生家里的暖气片年代比较久远,内部存在堵塞情况,因为热水流通不畅,导致家里供热效果不好。工作人员在卫生间打开排气阀,将暖气片内的杂质慢慢地清理出来,“里面的杂质比较多,需要借助管道里的水流来冲刷,他家的情况比较复杂,一般情况下需要三十到四十分钟。经过放水后,家里的温度会慢慢提升。”
11月17日13时许,记者跟随换热站工作人员到张先生家回访。“太感谢你们了,给你们添麻烦了。”张大爷说,他家里订阅有《半岛都市报》,看到很多相关报道,就拨打了半岛问暖热线,“换热站的小伙子也不容易,今天这么冷的天,很快就赶到了家里。”
据记者了解,在暖气片排出大量废水以后,张先生家里的温度开始提升,当时已经达到22℃。“这个温度就挺好,我跟老伴在家就比较舒服了。”张大爷说,非常感谢半岛记者和换热站员工,能在第一时间上门解决问题。回访的时候,工作人员再次检查管道,又将楼道内管道进行一遍疏通,保障张大爷家里能有更好的供热效果。