半岛都市报
-A07版:问暖今冬-2023年11月01日
日期：11-01
热企上门检查暖气管网。
文/图 半岛全媒体记者 杨阳
“我的这处房子,从2021年开始,供暖温度一直不达标。”鲁信长春花园小区业主吴先生向半岛全媒体记者反映,由于冬季供暖不达标,他无奈只能夏天在该小区住,冬天带着家人回父母家中住,“购买学区房,本意是为了方便孩子上学,眼瞅着孩子马上要上初中了,希望记者可以帮忙协调相关部门上门查看。”10月31日,记者联系到负责该小区的供热企业,一同上门为吴先生解决问题。
供暖不达标,无奈当“候鸟”
“孩子要上初中了,就想着搬回去住,可是冬天房间里实在太冷了。”吴先生告诉记者,他在2009年正式入住鲁信长春花园小区,这处房子面积有135平方米。2021年,他准备搬回小区居住,令他没想到的是,冬天房间温度仅有14℃,最冷的时候,阴面房间温度只有12℃。“实在是没法住,我们心里也着急。”吴先生说道,“本想着来这里住,孩子上下学也方便,结果搬回来后老人孩子身体都受不了,温度太低。”无奈,吴先生只能夏天在该小区住,冬天带着家人回父母家中住。
吴先生告诉记者,2015年自己在这里住的时候,温度还是在20℃以上,相隔6年时间,再回来住之后,就发现了室温不达标的情况。他说,2021年,出现家中温度不达标后,他便多方联系相关单位,但对方均以各种理由搪塞,无奈他便多次拨打12345热线,但都未得到有效解决,最后都不了了之。
“孩子马上就要上初中了,想着回去住也方便,希望记者可以帮忙联系相关部门解决供暖问题,实在不想两边来回跑了,希望今冬温度可以达标。”吴先生说。
热企:三大原因导致
得知吴先生的情况后,记者联系到为其提供供暖服务的青岛东亿能源集团有限公司,工作人员表示会前往住户家中进行查看。10月31日,记者跟随青岛东亿能源集团工作人员前往吴先生家中现场“问诊”。宋科长在检查后告诉记者,此住户家中供暖不达标的原因主要可能是地暖敷设存在缺陷；其次该住户为楼栋的边户,比其他中间户散热量多；另外,他们通过查询系统发现在2020年之后,吴先生楼上住户一直为停供状态,进一步增加了散热量,导致了吴先生家中温度偏低。
据了解,今年是东亿能源集团为该小区供暖的第15个年头,小区室内设施为地暖。该小区换热站及二次网由小区开发建设单位自行设计、选址并投资建设,后根据政府相关部门要求整体交由东亿能源集团负责运行维护。
“通过进入该小区部分装修户家中现场实际了解和测量,用户室内地暖设施无反射膜,地暖管上方保护层厚度达10厘米,并且有保温层在地暖管上方,边户地暖管铺设间距在30厘米以上。”宋科长说。
吴先生一家听到供热企业工作人员的耐心解答后,都表示理解,希望知道解决方案。宋科长答复,“最好的办法当然是改造地暖系统,这样可以达到最高效的供热效果。”吴先生听后表示需要和家人商量一下再做决定。
据介绍,在供暖季开启前,热企将对吴先生的情况进行进一步处理。首先,将为吴先生清理入户过滤网防止地暖管中的杂质影响供热效果。等到开始供暖后,将调节小区二次管网平衡,增加室温偏低用户的热量供给,提升室内温度。如果之后吴先生要改造地暖系统,也将提供相关的技术指导,尽可能帮助他提升地暖供热效果。随后,记者联系到了该小区物业,青岛长乐未央物业管理有限公司工作人员表示,将积极配合供热企业做好相关供暖准备工作。