半岛都市报
-A15版:医苑 关注-2023年10月31日
日期：10-31
半岛全媒体记者 齐娟
通讯员 张译文
患者及家属在办理住院过程中,最怕的莫过于在门诊、病房和住院处来回徘徊、办手续；办理出院时则需要在住院处等待叫号、繁琐费时。为解决患者住院、出院结算来回奔波、排队等待、耗时长、不便利的现状,青岛市第八人民医院着力打造“一站式床旁服务模式”,简化住院出院办理流程。
今年7月,医院在内分泌科等科室试点开展床旁办理出入院。目前此项业务已经在所有科室推广并展开,切实解决了患者看病就医过程中的一个难点和“堵”点。
青岛市第八人民医院内分泌科坚持“一切以病人为中心”的服务理念,将住院“窗口服务”前移至“病区服务”,变被动服务为主动服务为广大内分泌科患者提供院前、院中、院后全覆盖、全周期服务。仅9月30日至10月2日,内分泌科新收住床旁入院患者5人。对于床旁服务模式,也得到了大家的欢迎和一致好评,切实提升了患者的就医体验,为他们提供了更优质、暖心的服务。