半岛都市报
-X04版:综合-2023年10月27日
日期：10-27
半岛全媒体记者 邱云
通讯员 赵华
为充分做好2023~2024年度采暖季供热服务工作,不断提升为民服务意识,日前,西海岸公用集团能源公司开展供热服务进社区活动,进一步深化“供热先锋 暖心服务”党建品牌理念。
公司共20余名党员深入珠海一区向居民用户发放冷运知识手册、便民服务卡及供热安全使用手册等共计300余份,重点对供热费交纳等业务网上办理流程、分户计量收费标准及计量表的使用方式、供热充水试压温馨提示、安全用热的基本知识、供热前及供热期间热用户需注意事项等供热知识进行宣传,为广大热用户提供便利、解答疑问,心贴心、零距离服务用户,让居民用户供热用的明明白白。
党员们走入居民用户家中听取民声,对用户供热设施进行义务检修,排除供热设施跑、冒、滴、漏现象,对发现的问题及时进行了修理,让居民用户享受高质量管家式服务。同时还对网上供热缴费渠道进行宣传,手把手教用户使用网上办理步骤。
伴随着供热季的来临,能源公司将加大供热服务力度、提高供热质量,持续关注居民用户的供热情况,提前上门解决供热问题,确保居民用热舒心,提升用户用热体验感,全面推动供热服务保障工作高质量发展。