半岛都市报
-QL03版:沙子口新闻-2023年10月20日
日期：10-20
半岛全媒体记者 段轶琳
为认真落实上级关于假日文化旅游市场工作部署要求,切实做好中秋、国庆假日期间旅游安全、秩序维护等服务保障工作,9月27日,沙子口街道召开中秋、国庆假日期间旅游秩序保障工作会议,动员全街道上下迅速进入战时状态,以饱满的热情、昂扬的斗志、扎实的作风,全力保障好中秋、国庆假日和旅游旺季期间旅游秩序,全面提升街道的旅游服务质量和品牌形象,构建“规范有序、和谐稳定”的旅游市场秩序。
会议传达了《全国、全省文化和旅游行业安全生产和假日市场工作电视电话会议精神》和《沙子口街道2023年“中秋”“国庆”期间旅游秩序保障工作方案》,各单位、管区、社区(村)针对假日工作情况和存在问题进行交流发言。
会议提出,要提高思想认识,切实增强工作责任感。
做好“两节”期间旅游保障工作,是践行“消费提振年”工作部署的具体实践,将有效助力扩大内需战略。各级会议对压紧压实安全生产责任、丰富产品服务供给、提升服务保障质量等均作出了重要部署,为统筹做好“两节”旅游安全和假日市场工作定出了标准、明确了要求。街道上下要高度重视,靶向发力,精准施策,拿出硬招、实招,狠抓综合治理和整治清理。要牢树“一盘棋”思想,主动靠前一步形成“交叉”,不可后退一步留出“空档”,各部门和重点管区、社区(村)要明确工作目标和路径,制定措施和办法,把该担的责任担起来、该抓的工作抓上去,确保圆满完成假期旅游市场保障任务。
会议强调,要周密部署安排,全面做好各项工作落实。
面对火爆的假日旅游市场,各部门、重点管区、社区(村)要着眼提升游客体验度、舒适度和满意度,突出“保安全、保秩序、保稳定”,以过硬的作风、务实的举措,把假日旅游保障各项工作抓全面、抓彻底,抓出成效。要坚决抓好文化旅游安全,牢固树立“隐患就是事故”理念,结合自身实际,扎实开展节前安全生产大检查。要切实保障交通秩序,认真研究,统筹考虑,紧密配合,系统治理,安排足够力量进行值班值守、疏导交通,切实把假日旅游交通管好、管到位。要全面优化市场环境,立足维护游客合法利益,全域联动、密切配合、协同作战,切实提高假日旅游投诉处理效能。要着力提升服务品质,要大力倡树“一切为了游客,为了游客一切”服务宗旨,积极引导各文旅单位和从业人员强化服务意识,优化服务流程,规范服务行为,持续提升服务质量和服务水平。同时,要坚持市场导向,突出“双节”主题特色,推出更多个性化、差异化、高品质旅游产品,开展一批内容丰富、形式多样、参与性强的文旅活动,满足广大游客需求。
会议要求,要加强领导组织,强化各项工作保障措施。
各部门、管区和社区(村)要结合工作实际,加强领导,明确责任,凝聚合力,形成齐抓共管的工作格局,切实把假日文化旅游市场保障各项决策部署落到实处。要加大督导检查,尽早安排部署,假日期间,各相关部门、单位要把力量下沉一线,紧盯重点领域和关键环节,持续开展督导检查,把监管工作抓细抓实抓到位。要形成整体合力,充分发挥全区假日旅游指挥体系作用,做好工作衔接,畅通工作机制,增强协调配合,强化协同联动,形成齐抓共管整体合力,督促各涉旅单位切实提高旅游服务质量,全面提升游客获得感和满意度,充分展示崂山良好旅游形象。