半岛都市报
-QB06版:点亮新中韩-2023年10月20日
日期：10-20
王莹,崂山区中韩街道华都社区人民调解委员会主任,扎根基层从事人民调解员工作15年,始终牢记“全心全意为人民服务”的宗旨,用春风化雨般的工作方法,化解一件件矛盾,充分发挥了基层调解人民委员会平安稳定第一道防线的作用,多次被授予先进个人称号。
近日,为充分发挥先进典型的模范带动和示范引领作用,推进新时代人民调解工作创新发展,司法部公布了“全国模范人民调解委员会和模范人民调解员”,青岛市崂山区中韩街道华都社区人民调解委员会主任王莹荣获“全国模范人民调解员”荣誉称号。
爱岗敬业,当好基层“老黄牛”
华都社区辖六个小区,居民6981户,人口近18000人,流动人口约3000人,少数民族136人,辖区内企事业单位210多家,针对辖区重点单位多、流动人口多、弱势群体多、民间纠纷多的特性,王莹带领调解员建立了“网格调解”等一系列措施和办法,增进人民调解工作互通、互融、共抓、共管工作模式,提升了社区化解矛盾纠纷的能力和水平。三年来调解纠纷107起,其中邻里纠纷45起,居民与法人及社会组织之间纠纷20起,家庭纠纷26起,其他纠纷16起。
以法育人,架起调解“连心桥”
干调解工作,光有热情还不行,还必须全面了解民情、学习法律常识、掌握调解技巧。刚从事人民调解工作的时候,王莹虽缺少相关的工作经验,但她毫不退缩,认真解读上级司法部门下发的“人民调解员使用工作手册”,掌握其中的知识、方法和技巧,先后认真学习了《人民调解工作程序》、《婚姻法》、《合同法》、《山东省物业管理条例释义》以及人民调解的一系列法律法规,在日常工作中虚心向领导、业务骨干和律师学习案例实务和业务技能。王莹说只有不断学习,提升业务技能,才能妥善处理各类矛盾纠纷。
抓早抓小,做维护稳定的“强防线”
调解工作面对的是基层百姓,百姓带着问题来,这就需要我们探索与群众之间的共情。王莹注重以情感人,畅通和群众的沟通,让调解工作上为政府分忧,下为百姓解难。同时,把工作重点放在“防”字上,认真摸索研究各类纠纷的特点和发生规律,采取得力措施,防范到位,抓早抓小抓源头,对可能诱发群体性事件的苗头性问题及时化解,确保矛盾化解在萌芽状态。
创新方式,做平安和谐的“宣传员”
“上医治未病”,王莹注重前瞻性的预防矛盾纠纷,将普及法律知识、弘扬法治精神,彰显人间正气、激发社会正能量作为调解工作的一部分。通过法治讲座、宣传栏、发放宣传材料等各种方式宣传法律法规,不断提高群众化解矛盾靠法的意识。利用节假日到各个小区组织楼长和居民们进行法律知识宣传讲解20余次,现场累计发放“平安崂山”“法惠中韩”等宣传册等2000余份,现场接受咨询130余人次。
近年来,中韩街道人民调解委员会培育出多名模范调解员和品牌人民调解室,在他们的示范引领下,街道人民调解队伍整体水平不断提升,各类矛盾纠纷的化解率大幅提高。实现了人民调解为群众解困、为党政分忧、为企业解难、为诉访减压的效果。通过开展调解员培训班、研讨会、交流会等,进一步发挥好典型的带动作用,不断提升人民调解员政治素质、服务能力和专业化水平。多年前,浙江枫桥群众创造了“发动和依靠群众,坚持矛盾不上交”的“枫桥经验”。如今,中韩街道的优秀调解员们秉承和发扬优良作风,用创新的思维、法治的方式、扎实的措施,继续实践和发展着新时代“枫桥经验”。