半岛都市报
-A05版:城事关注-2023年08月24日
日期：08-24
除了与居民代表面对面交流外,当天人大代表的一个重要工作是接听广大市民的电话。
8月23日上午9时20分,人大代表履职在线活动还未开始,两部热线电话已开始交替响起,多名市民已经迫不及待地打进了电话。“我一大早就守在电话前了,就想跟人大代表聊一聊。”市民王先生说。
看到市民们参与活动非常积极,早已来到城阳区人大城市管理代表工作站的马长勤代表和刘高峰代表立即投入工作,接听起市民来电。
“您好,这里是人大代表履职在线活动,我是市人大代表马长勤,请问您要反映什么问题?”马长勤代表一边耐心倾听着电话那头的市民心声,一边认真记录着每一个问题。当遇到市民反映的“急难愁盼”问题时,他不仅记录到了人大代表履职在线接线登记表上,还记在了自己随身带来的笔记本上,以便自己下一步继续关注跟进。
整个接线期间,电话始终没有停下来。跟马长勤代表一样,从坐在电话机前,刘高峰代表就连喝口水的工夫都没有,刚放下电话,下一个电话又打进来。有不少市民打进电话后,都想跟人大代表多聊一会儿,但是看着电话座机显示器上不断弹出有电话打进来的提醒,刘高峰代表在记录完市民的意见建议后,不得不礼貌地打断对方:“大爷,您放心,您反映的问题我都已经记下了,一定会尽快提交上去,汇总交办,后面会有相关部门跟您联系。后面打进来的电话太多了,我们也给他们留一些时间可以吗?”
“没想到电话这么热,市民参加活动的积极性这么高,听到电话里对方对我那么信任,我感到肩上的责任更重,作为人大代表,我一定会认真履职,积极跟进事情办理进展,不辜负大家对我的信任。”刘高峰代表说道。
这边,人大代表接电话一刻不停；另一边,在半岛粉丝群里,不少读者用户反映:“打不进去”“太热了,一直占线”“我打了四遍才打进去”……得知市民们参与活动的热情非常高,线下与居民代表面对面的座谈会一结束,陈卫刚代表和席连庆代表也来到接线现场,主动“加班”接听市民来电。