半岛都市报
-A13版:金融热点-2023年08月16日
日期：08-16
半岛全媒体记者 文鸿飞
“以前咨询热线就只是解答问题,要想办理具体业务还得跑办税大厅。现在好了,一个电话就能解决所有问题,省时又省心。”青岛市市北区某餐饮业法人荆先生体验了“答办通”智慧服务新模式后高兴地说。
市北区税务局聚焦办税缴费便利化改革,整合征管服务资源、打通办税服务链条、加强税收大数据应用,创新推出“答办通、云线通、询访通”的“三通一体”智慧服务新模式。“答办通”自3月上线以来受理突破5万笔,办理类业务平均时长14.5分钟,纳税人缴费人满意度持续提升。同时,市北区税务局及时将新政办理纳入“答办通”业务清单,社保信息关联、异地税款预缴、税务信息确认等业务可全程线上办理,纳税人缴费人足不出户即可享受优质便捷的税费服务。
“下一步,我们将持续聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题,优化业务办理流程,不断扩充‘答办通’事项清单,用税务人的‘辛苦指数’赢得纳税人缴费人的‘满意指数’。”市北区税务局第一税务所所长孔庆娜表示。