半岛都市报
-ZE01版:市北新声-2023年08月11日
日期：08-11
半岛全媒体记者 曹现梅
通讯员 张予宁
75个高频服务事项“首席审批服务官”极简审批、企业不出楼宇可享“一站式”政务服务、116项业务家门口就能办……今年以来,市北区一系列真招实策打造便捷温馨的服务环境,做优“在市北 北舒心”政务服务品牌,营造一流营商环境,为市场主体开好第一扇“大门”,最大限度便民利企。
开好第一扇“大门”
“一加一减”为市场主体抢速度
注册是市场主体进入市场的第一扇“大门”。市北区通过给审批流程做“减法”,政务服务做“加法”,为市场主体正式迈入市场“抢速度”。
“本来需要5个工作日,现在‘首席审批服务官’手把手教我材料怎么修改,平面图怎么标注,还帮着联系区市场监管局工作人员现场核查,半天就办完了,这为我们开拓新业务节省了时间成本。”格乐丽雅文化产业发展有限公司工作人员丁先生说。
格乐丽雅是一家一站式高端婚礼会所,由于业务需求,急需办理食品经营许可证。接到企业诉求,“首席审批服务官”管延丽精准对接,将审批事项的关键点、风险点向对方一次性告知,与监管部门协同联动,全程跟踪服务,为企业纾困解难。
如今,在市北区,像格乐丽雅一样能快速拿照、领证已经成为常态。为了开好市场主体进入市场的第一扇“大门”,市北区行政审批服务局不断优化服务流程,持续精简办理环节,深化“首席审批服务官”制度。
“像公司(企业)登记、食品经营许可、公共场所卫生许可等75个高频服务事项,在业务办理过程中,‘首席审批服务官’按程序可直接作出审批决定,最大限度地压缩审批过程中逐级审批的传统流程。”市北区行政审批服务局相关负责人介绍,通过实现前台受理和后台审批的无缝对接,审批效率能提高一半以上。目前,市北区“首席审批服务官”队伍已扩增至13人。
以环境之“优”谋发展之“势”。今年以来,市北区行政审批局多点创新发力,以“小改变”撬动“大服务”,全力打造审批流程简、办事效率高、服务质量优的一流营商环境,让企业和群众切实感受到改革创新带来的实惠。
7月12日,青岛市首个“一站式”楼宇政务服务会客厅在新经济创新大厦揭牌。“一站式”楼宇政务服务会客厅是市北区对楼宇和园区企业关切热点的积极响应,通过不断延伸政务服务触角,持续创新优化“政务＋楼宇”服务模式,让企业“不出楼”即可实现企业开办“一站结”、办理许可“零跑腿”、一事全办“点菜单”、自助服务“不打烊”。
“我们在去年5月进驻新经济创新大厦,主要做企业咨询管理服务,经常往返审批大厅,一个月可能得跑十几趟。”青岛海万邦企业咨询管理有限公司负责人吕冰说,现在,有了“一站式”楼宇政务服务会客厅,公司注册、变更、许可证办理等常规业务这里基本上都可以解决,省时又便捷。
据统计,2023年1~6月份,市北区新登记各类市场主体1.37户,同比增长5.9%,总数达20.36万家。其中,新登记企业6038户,较去年同期增长9.19%。
呵护“烟火气”
116项业务家门口就能办
个体工商户数量占据市场主体的大头,被视为经济的“毛细血管”,一头撑起了家庭生计,一头则连着群众衣食住行。数据显示,今年上半年,市北区新登记个体工商户7658户,占新登记主体的一半以上,较去年同期增加长3.46%。
让个体工商户、小微企业良性发展,这既是经济活力的生动注解,也营造着城市的“烟火气”。
“真没想到,办营业执照可以这么顺利、痛快,这让我干劲更足了。”不久前,家住市北区宁夏路街道的王先生想经营一家百货店,听说现在在街道就能领营业执照,抱着试试的心态,他拨通了市北区行政审批服务局驻街道“首席事务代表”高文龙的电话。
“王大爷,办理个体工商户需要您的产权证明和身份证,我帮您办就好。”得知王先生因腿脚残疾行动不便,手机操作也不熟练,高文龙主动上门服务,当日便将新办的营业执照送到王先生手中。家门口就能办营业执照,这得益于市北区正打造的2.0版“一站式”街道便民服务中心。市北区不断提高便利化服务程度,将原本分散在各市场监管所办理的个体工商户登记、食品经营许可等37个小项业务,纳入试点街道便民服务中心办理,实现即时受理、即时审核、即时发证。
“目前,市北区已完成辽宁路、兴隆路、海伦路等8个街道升级改造,辖区内群众可到就近的便民服务中心办理个体工商户、个人独资企业、销售预包装食品备案等基层审批业务。”市北区行政审批服务局工作人员介绍,为给群众提供“家门口”式政务服务,力争到2023年年底,22个街道全面完成便民服务中心提标升级,让群众不出街道即可办理116项审批事项。
为最大限度便民利企,市北区还集中梳理办事堵点、难点,推出“我要开超市”“我要开药店”“我要开培训学校”等90个“一件事一次办”主题套餐,让群众办事一目了然。