半岛都市报
-A12版:金融周刊-2023年08月02日
日期：08-02
直播带货这一方式自出现以来便受到消费者,尤其是年轻消费群体的青睐,而以直播形式售卖保险产品也取得了可观收益。水滴创始人兼CEO沈鹏的90分钟直播转化为千万元保费收入,平安集团首席保险业务执行官陆敏直播1小时约转化保费1.6亿元；华夏人寿的一场产品发布会创造了4亿元的成交额。对于保险产品进入直播间,行业内从业人员于女士(化名)向记者表示,“近两年来,越来越多的保险产品出现在直播间里,这一销售方式相较于传统的电销等更加省力。一是宣传覆盖面广,直播链接中一般都会包含很多不同类型的产品,比较直观,方便消费者按照自己的情况进行挑选。二是购买便捷,动动手指就能填好信息并且支付保费,成单率更高。”
虽然直播促进了贷款、保险等金融产品成交率,但随着时间的推移,直播卖货的各项问题与隐患也逐渐显现。直播售卖贷款产品方面,不少网友认为网申过程个人信息可能会被泄露。有的网友还表示,部分直播间内“利息优惠等以实际审批为准”等提示都在屏幕下方,似乎被刻意弱化,会使观众非理性借贷。直播推销保险中侵害消费者权益的问题也是屡见不鲜。7月26日,河南保险行业协会公布一主播在直播时涉嫌虚假宣传保险产品、弱化保单重点信息的案例。王女士通过某直播平台观看某网红直播时,在其介绍下购买了一款“多功能保险”,声称任何疾病都可以赔付。但王女士在出险向保险公司申请理赔时却被拒,被告知该产品的保险责任与投保时宣传不符,自身权益受到侵害。
蜗牛保险首席精算师兼联合创始人李致炜此前在接受媒体采访时表示,“目前市场上确实有一些良莠不齐,且缺乏专业资质的主体参与,出现的夸大宣传、销售误导也伤害到创新模式的健康发展。在此,我们也呼吁整个行业能携手,在符合监管要求情况下,坚守职业道德。比如所有主播、线上经纪人必须持证上岗,对短视频内容字斟句酌核查,对主播和相关业务人员进行专业培训提升自身业务水平和技能等。”
近日,国家金融监督管理总局陕西监管局发布《关于防范金融直播营销有关风险的提示》,提醒广大消费者防范保险等金融直播营销风险。此前,原中国银保监会提醒,消费者可从辨明直播主体资质、看清直播内容、知悉金融消费或投资风险三方面提高风险防范意识。