半岛都市报
-J03版:专题-2023年07月28日
日期：07-28
帮办代办”专窗为市民提供服务。
近日,市民邹大爷来到阜安街道便民服务中心,替儿子办理营业执照法人变更业务。一进入大厅,工作人员发现邹大爷年事已高,便主动上前服务,引导其直接进入老年人绿色通道,无需排队等待,由工作人员全程提供“一对一”贴心帮办服务指导操作,仅仅20分钟,邹大叔就完成了填报、申请、审核等所有手续。接下来,只需等待10分钟,就可现场领取新的营业执照。工作人员说:“邹大爷电话咨询过,儿子也提前帮他准备了材料,但还是遗漏了营业执照副本。工作人员通过国家企业信用信息公示系统进行了丢失、作废公示,截图提交即可完成办理。”
过去,市民因不熟悉业务流程、材料准备不全等问题无法自行完成办理手续的情况并不鲜见。现在,阜安街道便民服务中心将“帮办”服务升级,设立“帮办代办”专窗,为市民提供咨询、办事指导和资料初审服务,一次性告知需要携带的资料,让群众办事更便捷,提高办事效率和质量,减少申请人上门次数,进一步提升市民办事效率,全力营造“放心、安心、舒心”的营商环境。
近年来,阜安街道紧紧围绕“项目落地年”总体要求,按照“锁定目标、重点突破、完善功能、强基固本”工作基调,以“三条主线”为主攻方向,践行一线工作法,按照“1253”工作思路,扎实开展深化作风能力优化营商环境暨“项目落地年”专项行动,以市场主体需求为工作方向,以群众满意度为评判标尺,倾力维护亲清政商关系,助推绿色低碳高质量发展。
聚焦聚力抢抓产业发展“黄金期”。立足资源优势和产业特色,孵化青岛金巨量数字经济产业园,深耕特色电商产业,以“直播电商产业基地+标准化专业人才培训+批量化的代运营服务+新锐品牌孵化”为核心来打造内容电商综合服务平台,发挥链接主流平台、集聚头部资源、赋能实体产业、创新业态模式作用,带动赋能直播上下游企业,重点打造抖音“源头优选金地标”项目选品基地。截至目前,已打造抖音金地标品牌20个,服务农业大户50余家。创新“政府+头部企业+新商业+供应链”模式,落地运营新商业供应链平台、胶州市跨境电商公共服务中心,聚集抖音、快手、唯品会等头部电商资源,聚合网红直播、跨境电商、供应链金融等,为传统企业转型流量赋能、产业链升级、供应链迭代提供新模式。
狠抓落实助推项目建设“加速度”。认真贯彻落实《青岛市“深化作风能力优化营商环境”专项行动方案》《上合新区2023年“项目落地年”攻坚突破行动方案》《胶州市深化作风能力优化营商环境暨“项目落地年”专项行动方案》等文件要求,制定《阜安街道关于深化作风能力优化营商环境暨“项目落地年”专项行动方案》,组织经济发展服务中心、应急办、便民服务中心、市场监管等部门集体学习,压实主体责任,开展部门联动,激发市场活力,持续优化营商环境。利用阜安“三进三促”企业公共服务平台,及时传达各类惠企政策,通过强化组织保障、平台保障和制度保障,坚持“有需必应、无事不扰”,通过建章立制、搭建平台切实增强服务意识,推动广大党员干部自觉践行,以一流营商环境助力经济社会高质量发展。
高效服务搭建政商合作“连心桥”。以跑赢政务服务“最后一公里”为抓手,以“企业方便”为出发点,梳理优化31项“一事全办”主题服务事项清单,再造关联事项“一链办理”流程,确保政务服务提质增效。同时,坚持谁主管谁负责、谁主管谁牵头,建立健全窗口服务、人员管理、绩效考核等制度体系,严格落实制度规定,长期以“马上办、一次办、网上办”等服务理念为抓手优化服务,营造“亲”“清”营商环境。设置“办不成事”反映窗口,提供兜底服务,及时解决企业群众等各类申请主体在办事过程中遇到的服务态度差、慢作为、不作为等问题。持续梳理完善各类政务服务事项的要素信息,规范事项标准,全力营造“放心、安心、舒心”的营商环境。 张超 王佳