半岛都市报
-A15版:医苑·关注-2023年07月25日
日期：07-25
半岛全媒体记者 王爱科
随着人口老龄化形势的发展,如何在满足老年人医疗“刚需”的同时,让其感受医疗机构友善的“温度”?为积极应对人口老龄化,优化老年患者就医环境和就医流程,提升老年患者就医满意度和便捷性,青岛市进行了积极的探索。
自2021年以来,青岛市卫生健康委员会在全市范围内启动老年友善医疗机构创建工作。各医疗机构围绕构建老年友善文化、加强老年友善管理、优化老年友善服务、营造老年友善环境等方面,重点关注老年人医疗服务需求,优化就医流程,提高老年人就医满意度。全市二级及以上综合医院普遍设置老年医学科(老年病专业),方便老年患者就医。多家医疗机构在各楼层设老年人专用自助挂号缴费机,安排专人引导操作。引进共享轮椅、共享候诊椅等设备。向社会公布服务咨询电话,为老年人提供咨询、预约检查、健康指导、政策宣传等服务。设立“一号制”预约电话,由专人为患者特别是老年患者提供咨询、预约就诊及预约检查等服务,成立综合服务中心提供“一站式”服务。现在,在青岛大学附属医院、青岛市市立医院等老年友善医疗机构内的“适老化元素”随处可见,为老年人就医提供便利。
截至2022年底,全市有青岛市中心(肿瘤)医院、青岛市中医医院(市海慈医院)、青岛市老年病医院、青岛市第三人民医院、青岛大学附属心血管病医院、青岛市市南区人民医院等50家医疗机构成为市级老年友善医疗机构,各区市也分别组织各有关医疗机构创建区市级老年友善医疗机构。全市85%以上的综合医院(公立)、康复医院、护理院和基层医疗机构建成老年友善医疗机构。
据悉,根据创建工作安排,2023年底前,老年友善医疗机构创建工作机制将更加健全,老年友善文化、管理、服务、环境建设成效明显,全市综合医院(公立)、康复医院、护理院和基层医疗机构建成老年友善医疗机构比例将达到95%,鼓励其他各级各类医疗机构自愿创建。各区市将逐步扩大老年友善医疗机构创建范围,更好地满足老年人的健康及照护需求。各医疗机构要以老年友善医疗机构创建为契机,以老年患者为中心,不断提高老年患者的满意度。同时将强化管理,建立老年友善医疗机构长效机制。老年友善医疗机构实行动态管理,各区市卫生健康局要进行持续督导,对不符合标准的要求其限期整改,整改不合格的取消其“老年友善医疗机构”资格。