半岛都市报
-Y07版:城阳 风采-2023年06月30日
日期：06-30
辛慧用最饱满的热情迎接每天平凡又忙碌的工作。
半岛全媒体记者 胡蕾
城阳区夏庄派出所综合警务厅,爱笑的户籍民警辛慧总能给人留下深刻印象。她说话轻声细语,不管是现场为居民解答业务办理的难题,还是接听咨询电话,总是那么有耐心。“微笑多一点,话语暖一点,工作细一点,效率高一点”,这是辛慧给自己定下的工作标准。她一直觉得,这方小小的户籍窗口,代表的不仅仅是个人的形象。
辛慧今年34岁,山东烟台人,毕业后就来青岛工作了。2019年10月,她开始担任夏庄派出所户籍民警。户籍工作是一项政策性、业务性、操作性都很强的工作,政策文件、规章制度如何执行,面临的新问题如何解决,都是接待居民的难点。而要想在这个岗位上做到得心应手,就必须娴熟掌握各种户籍政策。
刚踏上这个岗位的时候,辛慧还处在哺乳期,孩子只有几个月大。面对纷繁复杂的政策文件,她没打怵,一边向前辈学习取经,一边自己下功夫钻研有关户政管理的法律法规和便民举措,很快成长起来。辛慧一直用“户籍工作无小事”提醒自己,在学习方面格外努力,从刚开始对户籍业务不熟练,一步步成长为居民眼中的“户籍通”。
今年2月,夏庄派出所户籍室接到街道工作人员的电话,咨询一个8岁孩子的落户事宜,辛慧全程跟进了这件事情的办理。“情况比较特殊,这个孩子出生时父亲信息不详,后来母亲去世,现在一直跟随姥姥生活,由于特殊的家庭原因,孩子出生后一直没办理出生医学证明,也没有申报户口。”辛慧和街道工作人员沟通了解到,在街道的帮助下,孩子的出生医学证明已经办理好了,孩子姥姥想申请孩子随自己落户。老人居住在夏庄街道,户口在菏泽市郓城县,因身体患病卧床,无法回老家为孩子办理落户……事情就卡在了这里。
了解情况后,辛慧与同事们立即与菏泽市郓城县户籍派出所对接,协商通过网上办理的方式为孩子办理户口。经过与对方的多次对接,在确认好孩子落户所需材料后,最终通过网上提交,经郓城县户籍地派出所审核,为孩子顺利办理了落户手续。之后,郓城县户籍地派出所将户口本寄到夏庄派出所,再由夏庄街道工作人员转交到了孩子手中。“这件事办下来前后用了一个星期的时间,有了户口,孩子上学和就医能有最基本的保障。”辛慧说。
尽管有时候过程比较复杂,但是看到户口顺利办完,我心里就很开心。”辛慧记得,有一次她接到一位居民的咨询电话,开口说了没几句,对方突然笑着说:“我记得您的声音,上次就是您告诉我准备哪些材料,您说得很细致,我现在已经把前期材料都准备好了”。辛慧很欣喜,也很意外,她没想到,没见过一次面的居民,能够记住她。
户籍民警的工作没有惊心动魄的场景,有的只是平凡日常的点滴小事,工作忙碌琐碎一些,但辛慧乐在其中。“能被别人记住,被别人需要,是很幸福的一件事。”在户籍岗位上工作快四年了,她愈发感受到这份工作带来的成就感。日复一日,她用最饱满的热情迎接每天平凡又忙碌的工作。一份真心,一张笑脸,是她工作的“标配”,她像绽放在户籍窗口的一朵向阳花,用一腔热忱服务每一位居民。