半岛都市报
-A07版:城事动向-2023年06月19日
日期：06-19
京东开启“35711”梦想蓝图。
文/图 半岛全媒体记者 管亚楠
这个6·18对京东有着特殊意义,这既是后疫情时代的首个购物狂欢节,又是京东创业20周年的重要节点。过去20年,京东从最初一个人创业蝶变为拥有超过56万名员工的世界500强企业,从行业中的后进入者发展成行业拓荒者、挑战者乃至引领者,成功走出了一条独具特色的新型实体企业高质量发展之路,持续推动自身和行业不断降低成本、提升效率、优化体验。
今年的京东6·18处处都彰显着“多快好省与沸腾烟火气”,让亿万消费者愿意为之奔赴的可能还是“低价”二字。据了解,今年京东6·18无论是在让利消费者的力度上,还是在让利合作伙伴的力度上,都达到了历史最高。弱冠之年的京东,重塑了价格优势。
数据里的消费主场选择
数据是枯燥的,但却往往最有说服力。过去说起京东,除了高品质的物流服务,更多消费者会把其当成3C、家电等较为贵重物品的购物主阵地。而如今的京东,早已成为满足消费者全方位需求的超级平台和购物主场。
以山东为例,“京东6·18山东消费趋势”显示,截至目前,山东的购买力排名全国第5位,00后用户占比达19%,空调、游戏本、台式机、地板、微单相机成为山东人均消费金额排名前五的品类,而抽纸、调味品、手机、牛奶乳品、浴室用品等则成为用户数更为集中的品类。
同时,在这个京东6·18,山东的特色产品也销往了全国各地,其中最受全国消费者关注的山东老字号产品为德州扒鸡,而最受全国消费者喜爱的本地农产品则是烟台樱桃,增速更为亮眼的山东特产则是临沂烤肠,成交额同比增长3倍。
值得关注的是,在这个京东6·18山东消费者购买了更多的厨具类及厨房小电类产品。从今年京东6·18消费趋势上来看,厨具购买用户数同比增长超60%,其中焖烧杯、烘焙套装、擀面工具、手动榨汁机、调料架等厨具产品的成交额同比增幅分别达840%、464%、341%、303%、303%,煮茶器/电茶盘、炒菜机器人、饭菜保温板、电饼铛、煮蛋器等厨房小电类产品成交额同比增幅分别达403%、203%、141%、114%、100%,珐琅锅、油炸锅等烹饪锅具成交额同比增长超90%。
山东的消费者追求食物的美味,也热爱亲自下厨,在烧烤烹饪中诠释着沸腾烟火气,在街头巷尾的鼎沸声中展现着好客。透过京东这面镜子可以清晰地看出,山东的消费活力持续释放。
“低价”优势是如何炼成的?
不仅是山东,全国范围来看,京东的吸引力也足够大。6·18大促期间,有三方调研机构连续第四年发布《6·18消费趋势调查》报告(以下简称“报告”)指出,六成受访者参与6·18大促,期待优惠力度大、价格直降。
这其中,受访者最期待的是优惠力度大于往年,占比高达84%。74%的受访者不想做数学题,希望平台精简玩法。“报告”发现,尽管不同消费者对“优惠”或“低价”理解不同,但有超过半数的受访者,尤其是居住在非高线城市的用户认为,京东的商品价格更有竞争力了,在同类型电商中,排名第一。
同时,在综合了消费者对品质、物流和服务的评价分析后,“报告”提出:京东连续第四年蝉联消费者网购的首选渠道。
为什么是京东?有机构专门调取了过去一段时间京东3C数码消费者的评论进行分析,发现在亿级用户评论中,“售后好、服务好、负责”等出现了1080万次,而“实惠、性价比、划算”这类价格相关的正面词汇被提到了1440万次。
比如,在推出全场商品价格直降的基础上,用户还有机会每天领取三张“满200减20”补贴券,且除特殊商品外全场所有商品均可使用。
同时,参与京东百亿补贴的商品数量也较3月份实现10倍扩充,为消费者带来最简单、最直接的低价消费体验。还推出“买贵双倍赔”服务,通过“大家来找茬”活动号召消费者全网比价。
京东6·18数据显示:iPhone14、联想笔记本小新Pro16、小米AX6S路由器、九阳国潮系列破壁机等被消费者关注极高的商品,在京东到手价始终保持全网最低价,销量也占据各自品类排名的前列。
另一方面,可靠的服务和保障为商品加持,拉升了用户的选择倾向,京东6·18头28小时内,通过以旧换新购买3C数码产品的成交量同比增长130%；家电家居品类推出以旧换新、送新取旧一步到位、三免服务,如同“三驾马车”齐头并进,以优质服务拉动家电家居品类销售,在京东6·18开启10分钟内成交额即破50亿；北京地区养车门店安装服务订单量同比增长超200%。
此外,在这个京东6·18,消费者面对更丰富价格带的产品热情下单,5月31日晚,低至4.9元的10双装男袜在京东6·18开启6分钟内售出5万双,到手价1元的时尚拖鞋1分钟内售出10万双,低至9.9元的老花镜商品5分钟售罄。还有徐福记零食大礼包、整箱原木抽纸、家用马桶刷套装等数千款低至9.9元超高性价比时尚商品,在京东6·18启动后销量增长超10倍。
面向未来的“35711”梦想
这是一次极其特殊的6·18,同时也极为重要。
这是疫情过去后第一个6·18,各界所关注的“经济回暖、消费复苏”将迎来年中大考。据此前国家统计局发布的数据,4月社零消费品零售总额同比增长18.4%,5月至6月增速持续回升或可期。
而今年6·18恰逢京东创业二十周年。京东不仅让更多的消费者能够安心、放心地享受到物美价廉的商品、极致的服务；同时也全力让众多合作伙伴实现高质量的持续发展；为沸腾的人间烟火气加把柴、为实体经济添把火。
因此,今年的京东6·18可谓是全行业投入力度最大的一届,曾面对诸多不确定性的行业、品牌、中小商家都希望在今年打好翻身仗,实现新增量。
面对当下,京东投入了最大的真金白银,面向未来,京东投入了更大的信心。
在迎来创业20周年之际,京东向56万员工发送了《凝心聚力 迈向“35711”梦想》全员信,正式提出了面向未来20年的“35711”梦想:京东能有3家收入过万亿人民币、净利润过700亿人民币的公司；5家进入世界五百强的公司；7家从零做起市值不低于1000亿人民币的上市公司；能为国家缴纳1000亿人民币税收；提供超过100万就业岗位。
京东集团新任CEO许冉在京东20年“老友汇”活动上,也首次阐释了如何具体落实“35711”梦想的路线图,将重点把握好三个方面:第一,聚焦主航道,贯彻下沉市场、技术服务、国际业务三大战略；第二,恪守京东经营理念,持续优化管理体系和组织机制；第三,夯实企业价值底座,传承企业文化。
在实现“35711”梦想的同时,京东也将为社会创造更大价值:未来20年,京东将累计投入超3万亿元用于一线员工的薪酬福利；京东乡村振兴“奔富计划”带动超1亿农民增收；累计携手六千万中小微企业数字化升级；供应链服务基本实现覆盖全球,在占全球80%体量的经济体里建立供应链基础设施；将全面实现碳中和。
过去20年,京东与消费者一同成长；未来20年,京东继续与时代同行。