半岛都市报
-A12版:金融周刊-2023年06月07日
日期：06-07
为什么理赔方案一变再变?理赔额为何前后差异如此之大?国任财险为何坚持理赔打款前必须要签不盖公章的协议?6月2日,记者联系到了国任财险青岛分公司理赔部一相关负责人。
该负责人告诉记者,理赔员之所以开始口头同意赔付4500元,是因为一开始黄女士作为索赔方没有提供相关进货凭证、转账凭证,只提出要按市价要理赔员赔付,理赔员进行龙须树的价格市场调查时大体了解到,类似同规格的树售价为4500元左右,本着尽快结案的目的便口头同意了；后来走具体理赔申请程序时,对方提供的进货凭证显示其进货价是2800元,索赔方坚持的物流费和搬运费又无相关凭证,即便如此,国任财险也给予了适当补偿,从而将索赔方案改为赔付3000元回收树木。
至于国任财险为何要按成本价进行赔付而不是按照售价赔付,以及为何不全额对索赔方提出的物流费和搬运费进行赔付的问题,上述负责人告诉记者,根据相关保险条款,发生事故后,保险公司对事故造成的直接损失,如车损、物损进行赔付,对方因事故造成的修车、停运期间产生的误工费属于间接损失,不属于事故直接损失,不予理赔。具体到本案,本案的直接损失就是树,而物流费、人工搬运费不属于直接损失,因此只赔付树,且按进货价进行赔付。
为何后来国任财险坚持理赔前要签一份不盖公章的协议呢?该负责人表示是因为该案件的特殊性,担心按此方案理赔后索赔方再反悔,而不是理赔员在与索赔方微信沟通时宣称的,为了留底、反馈给银保监局。