半岛都市报
-A12版:金融周刊-2023年06月07日
日期：06-07
自3月3日事情发生至6月2日,理赔方案变了三变,每一次都因为双方各自坚持不妥协而无法继续。现在方案终于定了,又因为国任财险坚持赔偿前必须先签一份没有公章的协议,而我认为签协议可以但必须有公章而僵持不下。”提到近日的理赔经历,黄女士不解地说。
据黄女士讲,今年3月3日,她有一棵售价为7600元的龙须树在卖场门口被国任财险青岛分公司承保的车辆撞坏了。车主报案后,理赔员赶到现场勘查后与她达成了口头理赔协议,赔付她4500元。原以为事情到此就结束了,没想到大约十天后,理赔员联系她让她提供进货凭证,用于为她申请赔偿费用。“理赔员说虽然自己尽力了,但提交赔付申请时,4500元、4000元都没有通过,说如果不收回树可能连2800元都申请不到。”黄女士告诉记者。从4500元降到2800元,黄女士表示她接受不了。但理赔员也一再表示他尽力了,申请不出更好的额度了,并建议黄女士走法律途径,起诉评估,这样可能能拿到最高的赔偿额度,只是周期比较长。
综合考虑后,黄女士决定继续与国任财险协商。4月中旬的时候,国任财险给出了两套赔偿方案。“一是赔付3000元回收树木；二是赔付2000元不回收树木。”上述两个方案,黄女士表示都接受不了。“即便是按进货价赔付,我的物流费和搬运费也应该赔付。”黄女士不解地说,“为此我做了最后让步,赔付3500元并把树留下。”
上述方案被国任财险拒绝后,黄女士开始了拨打12345和银保监局投诉电话的维权之路,期间几经周旋和妥协,5月30日双方最终达成了赔付3000元、树木回收的理赔方案,但此时,国任财险提出“打赔付款前,必须要签一份协议”的要求,这让黄女士无法接受。“其实协议也不是不能签,关键是这个协议太不正式了,没有抬头也没有公章。”黄女士说,“国任财险说签协议一是为了给整个事件划上句号,他们好留底；二是因为我曾到银保监局投诉过他们,他们要给银保监局一个反馈。”
6月2日,记者了解到,由于黄女士坚持签协议必须要盖公章,而国任财险则坚持因公司流程和规定问题,协议无法盖公章,双方僵持不下。而事故车主则因为多次协调不成又身在外地,表示无心也无力继续从中协调办理并已撤案,表示要与黄女士私了,如果黄女士不接受,建议她走法律途径。