半岛都市报
-Y04版:关注-2023年05月12日
日期：05-12
在青岛莲池妇婴医院,人本位护理让每位患者有家般的温暖。
半岛全媒体记者 张彤
“亲爱的,今天感觉怎么样?”“昨晚睡得怎么样?”清晨,一声声甜甜的问候打破了病房的宁静,这里是青岛莲池妇婴医院,一天的护理工作就此拉开了序幕。这里的护士专业而忙碌,注重每一个细节,查房时如何敲门、进入病房后如何站位、面对患者的询问如何回答等,这些别人可能很难注意到的细节,她们都有相应的规范要求。病房里,护士对各自负责的患者进行专业评估,通过听肠鸣音、肌力评估、膀胱评估等,让患者早进水,早下床,早撤尿管……现场的一幕幕温馨恬静的场景,让人感到温暖。
青岛莲池妇婴医院护理工作分为产科、妇科、新生儿科、手术室、产房、月子会所、注射室和预防接种门诊八个板块,共有护士72人。这是一支有温度有朝气的队伍,团队的成长速度大家是有目共睹的,她们心中有温度,服务有力度,脚踏实地用过硬的专业和亲情护理服务好每一位患者,赢得了患者的口碑。
将“以患者为中心”理念落实到每个细节
都说生孩子选莲池,到底莲池有何魅力?记者采访中发现,这种魅力大概是在于服务的细致和患者对细节的感受。在医院的整个医疗工作当中,护理工作实际上是半边天。在莲池医院,一切以患者为中心,患者需求至上的这种理念在每一名护士的心中根深蒂固,三分治疗,七分护理,也在莲池医院体现的淋漓尽致。柔声细语安抚孕妇产前的焦虑、确保安全的情况下鼓励产妇早下床活动、教会产妇如何辨别孩子黄疸及其他常见病症……孕产妇的感受好不好,很多时候取决于细节到不到位,而这些细节工作,大多需要护士团队来承担。
“患者需求至上,用心服务好每一位患者,打造有温度的护理,是我们一直在努力的。”青岛莲池妇婴医院护理部主任韦华称,时刻关注患者的感受,渗透在护理工作的每一个环节。手术室的护士会提前让患者了解手术室的环境,提前知道做手术的大夫是谁,手术中的“牵手”还能帮助患者缓解心理压力；产房里打造有温度的分娩,通过导乐、香薰、音乐、水疗等方式让孕妇无惧无痛；新生儿科的人性化袋鼠式护理服务,在新生儿病情允许情况下,宝妈可直接给新生儿喂奶,增进感情……
莲池医院的睡眠和饮食管理,让每一位产妇心里面暖暖的。每天早上查房交班时,护理人员都会询问产妇晚上的睡眠情况,如有休息不好的,在护理方面就会及时调整,合理安排产妇白天的作息和饮食。
安全质量持续改进是永恒的话题
莲池医院的护士可以说是医生的“哨兵”“侦察兵”,她们能够及时发现孕产妇的异样。不久前,怀孕34+6周的刘女士,因发热伴有不规律腹痛一天,来到青岛莲池妇婴医院住院治疗,入院时胎心胎动正常。然而凌晨三点四十分护士查房时发现,患者胎心90-100次/分,有异常,便立即汇报值班主任。医生及时采取了处理措施,经评估后进行了紧急剖宫产术,确认为胎儿窘迫。“如果不是护士的及时发现,后果不堪设想,她们真的很负责任。”刘女士感谢称。
“安全、管理、质量、服务是护理管理的核心。我们的每一位护理人员需要做到早预判、早评估、早发现、早处理,让术后患者早喝水、早进食、早拔管、早下地、快速解除疼痛。同时还需做到六个前移,包含掌握病情前移、关注病情前移、评估病情前移、预防风险前移、健康教育前移和快速康复前移。”韦华表示。
在整个医院的文化构建中,包括氛围的构建上,整个护理队伍发挥了特别大的作用。多年来,莲池医院在这些方面也做了很多工作,主要是提升护理队伍的自信心,首要的是加强培训。5月6日,莲池医院组织开展了首届护理评估宣教沟通大赛。比赛过程中,选手们借助道具和模型,通过专业严谨的评估、通俗易懂的宣讲、良好有效的沟通,充分展示了护理人员在临床工作中敏锐的观察力、良好的逻辑思维能力和批判性思维能力。
用心的服务细节、严谨的工作态度、精湛的护理技术,这是莲池医院72位护士的真实写照,她们心里牵挂着每一位患者,用心用情做好服务,尽己所能让每一位患者满意,让患者在莲池医院感受到家的温暖。