半岛都市报
-P40版:平度新闻特刊-2023年05月12日
日期：05-12
文/图 半岛全媒体记者 郭巧玲
通讯员 孙昕
以病人为中心,以质量为核心,大泽山镇长乐卫生院牢记初心,担当作为,用实际行动践行着一个基层卫生院的责任与担当,守护着人民群众的健康。近年来,大泽山镇长乐卫生院努力做好常见病、多发病的诊治,严格按照标准化建设的要求认真执行落实,狠抓医疗质量管理,严格医疗文书书写,切实做好首诊负责制及落实各项核心制度,成立医疗质量检查小组,定期开展医疗质量检查,由于工作措施得力,医疗护理质量稳步上升。
提升医疗质量,转变诊疗作风
大泽山镇长乐卫生院积极派遣人员参加全科医生培训,以提高临床医务人员的技术水平,目前该院已有副主任医师2人,主治医师多人及全科医师4人。加入平度市第三人民医院健共体,对于卫生院诊治不了病人及诊治过程中遇到的疑难问题积极与三医的医生请教治疗措施,并及时转运病号,缩短了病人的就诊时间,提高了治疗疗效,获得病人的一致好评。
为提升医疗质量,该院还对内外儿五官皮肤、急诊等门诊病人,在综合门诊、全科医学科集中开展工作。对急危重、老年人、胸痛者及优抚对象优先诊治,门诊医生一次挂号就诊开药,推行电子医保卡结算、移动支付、和上级医院辅助检查结果及老年人查体检查结果互认、和上级医院及医疗集团实行双向转诊,医疗集团内实现远程医疗会诊、通过微信实行病人预约就诊、诊后回访,微信或手机发送检查结果,住院病人住院报销、复印病历及其他证明实行一次性处置,老年人查体结果临床大夫家庭医生团队下乡集中解读。
大泽山镇长乐卫生院改进医疗服务,从今年开始加大力度整顿临床用药规范,严格执行医保政策,规范门诊及住院开药,严格执行《处方管理办法》,合理用药,急性病开3天用量,慢性病开药不超过7天。
对于窗口科室,大泽山镇长乐卫生院严格规定服务态度要好,对有病人投诉服务态度不好的予以罚款,大大提高了服务态度。由于医院地理位置关系,有些病人就医不方便,该院积极指派人员到病号家中给予检查诊断,并给予适当的治疗建议；病人出院后复印病历怕麻烦,临床大夫在出院当天及时整好病历,让病人家属能当天复印好病历,节省了跑腿时间,获得病人的感谢。为行动不便病人配置轮椅。强化值班科室24小时在岗,开放院长热线、设置意见箱,开放病人投诉渠道,对就医服务中遇到的问题及时解决。
以病人为中心,深入推进优质护理
进一步推动深化“以病人为中心”的服务理念,大泽山镇长乐卫生院落实责任制整体护理。持续改进护理服务质量。建立完善护理质量控制和持续改进机制,明确护理质量控制关键指标,建立定期监测、反馈制度,不断提高护理质量,保障患者安全,提高护理服务水平。通过医联体模式、对口支援、在岗培训等方式,加强护士的培养,提高其护理服务能力,特别是健康管理、老年护理、康复促进,延续性护理等服务能力。
严格落实护理核心制度,特别是在护理质量管理制度、査对制度、交接班制度等十项护理制度的执行上下功夫,深入科室严格考核,现场抽査,实地检查制度落实情况。对护理不良事件展开缺陷分享,结合借鉴护理不良事件典型案例,大泽山镇长乐卫生院紧密联系工作实际,组织讨论,査找原因,吸取经验教训,提出整改措施。下一步,大泽山镇长乐卫生院将继续壮大卫生队伍,不断提升医护人员技能水平,提高卫生服务质量。