半岛都市报
-P25版:平度新闻特刊-2023年05月12日
日期：05-12
文/图 半岛全媒体记者 赵玲玉 通讯员 马春丽
让群众就近看得上病,看得好病,是当下群众最需要的服务,也是提高群众看病就医满意度的核心工作。2023年明村镇中心卫生院以此为目标,积极引入新设备、新技术、新项目,大力发展特色专科建设,改善医疗服务模式,全面提升医疗服务质量,努力为群众提供安全、有效、经济、适宜的满意医疗服务,提高群众看病就医满意度。
提升医疗服务能力,满足患者健康检查需求
为持续提升医疗服务能力,明村镇中心卫生院在医疗集团支持下,先后引入无痛胃镜技术、腹腔镜技术,由上级专家来院指导开展业务。目前,已成功开展腹腔镜下阑尾切除、胆囊切除、斜疝修补、肝脏囊肿开窗引流等手术,并为300余名胃病患者实施无痛胃镜检查。因效果良好,费用低廉得到了患者及家属的高度认可,满足了辖区居民就近就医的需求。
同时,为方便辖区居民在家门口就能享受到优质的医疗资源,减轻检查治疗的费用和奔波之苦,明村镇中心卫生院引进全新东软16排螺旋CT,并与平度市人民医院医疗集团共同建立远程影像会诊系统,对于无法明确诊断的疑难病例,由市人民医院专家通过远程读片出具诊断报告,再将诊断报告传回明村镇中心卫生院,让辖区群众在基层卫生院就可以享受到市人民医院放射科专家同质化诊断服务。CT及远程影像会诊系统的投入使用,极大地拓展了医院的疾病检查范围,最大程度满足患者的健康检查需求。
发展特色专科建设,提升专科诊治能力
明村镇中心卫生院从群众最迫切的就医需求出发,大力发展专科建设。先后建立眼科、疼痛科、中医科三个特色专科,其中眼科、疼痛科分别于2019年、2021被青岛市卫生健康委授予“基层特色专科”。特色专科的建立,有效提升医院专科诊治能力,方便患者就近就医。眼科在“基层特色专科”的基础上,成立名医工作室,并邀请潍坊市眼科医院、平度市人民医院资深眼科专家入驻,广泛开展白内障、青光眼、翼状胬肉等各类眼科手术。让辖区群众无需东奔西走,在家门口就能享受到三甲医院眼科专家的优质医疗服务,大大提升了群众的就医体验；疼痛科引进体外冲击波、腰椎颈椎智能牵引床、神经肌电促通仪等先进康复理疗设备,并不断选派专业技术人员到上级医院康复理疗科学习,帮助越来越多的患者摆脱痛苦,重回健康生活；中医科胡磊主任经过数年的不懈努力,采撷百家之长,逐步形成专科特色。对各种常见病、多发病及疑难杂症,有独特的辨证施治方法,常常是一副小验方,便能帮助患者治愈难疾,荣获2022年度“青岛市基层名中医”称号,在辖区及周边乡镇众多患者中享有盛名。
改善医疗服务模式,提升群众就医体验
拓展服务范围,推进优质护理服务。明村镇中心卫生院在全面落实责任制整体护理,不断提高住院患者及家属满意度的同时,积极开展院外护理延伸服务,为需要居家延续护理的终末期患者、行动不便、高龄体弱、失能失智老年人、母婴群体等有特殊需求的人群,提供更换胃管、尿管、换药、静脉采血等一对一上门服务,让患者居家情况下便可享受专业、正规、便捷的护理延伸服务,真正帮助患者排忧解难。
优化家庭医生签约服务,增强群众幸福感
明村镇中心卫生院积极探索实施家庭医生签约服务新举措,不断丰富家庭医生签约服务的内容和形式。为保障每年一度的老年人健康体检工作落到实处,让群众真正获益,明村镇中心卫生院组织家庭医生团队对老年人检验检查结果进行全面综合分析,对于检查结果异常的老年人,家庭医生即时予以电话联系,向老人提出针对性的健康指导意见或建议老人来院复诊,以确保早发现、早治疗,有效保障老年人身体健康。家庭医生一对一指导,提高了老年人的健康意识,也让老年人感受到来自社会的关爱,增强了老年人的幸福感。
明村镇中心卫生院将以提高群众看病就医满意度为总抓手,全面提升医疗服务质量,并针对医疗服务方面存在的突出问题和不足,坚持以患者需求为导向,强化主动服务意识,不断完善服务措施,持续增强群众的幸福感和满意度。