半岛都市报
-P12版:平度新闻特刊-2023年05月12日
日期：05-12
半岛全媒体记者 赵玲玉
通讯员 商传金
近期,平度市呼吸病防治所(平度市第七人民医院)接连收到患者及家属送来的锦旗和感谢信。两面锦旗,两封感谢信,两份肯定。看着锦旗和两封感谢信,医护人员踔厉奋发,将进一步提升医术水平和服务质量,提高人民群众满意度,继续为全市人民的健康保驾护航。
优质服务助力梦圆高考
高考是人一生中面临的一场大考,是改变人生轨迹的机会。面对高考,考生们除了要有丰富扎实的知识,更需要健康的体魄。在去年的高考中,有几名考生在医院医护人员的牵挂中完成了考试。
去年上半年,高三学生楚某在学校组织的查体时查出肺结核。对即将面临高考的孩子来说,这无疑是沉重的打击。孩子家长心急如焚,担心孩子身体,又担心孩子因病情无法参与准备了三年的高考。思虑再三,家长将孩子送到该院治疗。主管医生温馨耐心解释病情,消除患者及家属的焦虑心理,详细说明治疗方案,让患者跟家长安心；护士们将同期检查入院的学生们安排在一个房间,为他们营造良好的学习氛围,每天督促他们学习,为他们加油打气。经过一个多月的精心治疗,孩子们出院了,重新投入紧张的高考准备中,最终以优异的成绩考入自己梦寐以求的大学。
近日,孩子家长为医护人员送上锦旗及感谢信,肯定了医院的医术及服务,感谢医生专业又耐心的解答,感谢护理人员给予孩子的精心照顾与鼓励。
手写感谢,字字真情,医患心连心
患者孙大姐,56岁,来医院就诊前,咳嗽不止,持续3个月,于2023年3月底住院。患者入院时胸部CT显示:双肺内多发斑片、条索影,病灶呈气道分布特点,并见多发支扩影。根据患者胸部影像特点,考虑感染性病变可能性大,需明确致病病原。患者入院后,积极配合进行纤支镜检查,通过肺泡灌洗液检测迅速明确致病病原,医生迅速制定有效治疗方案。
疾病不仅是对患者身体的折磨,对患者心理也产生了影响。孙大姐刚入院时,由于对病情不了解,对疾病存在恐惧心理,精神焦虑,心理压力巨大,担心疾病预后不良,担心疾病会对其工作造成不良影响,经常失眠。观察到患者的情绪发生波动,医护人员耐心、细致地为患者讲解其当前病情、注意事项及预后,贴心地为患者进行心理疏导,在平日的治疗中也时刻关注着孙大姐的情绪,及时解答她的疑惑,最终打消了患者的顾虑,孙大姐重拾战胜疾病的信心与勇气,积极配合治疗。通过医护人员专业、细致、耐心的治疗以及患者的积极配合,孙大姐于4月10日好转出院,摆脱了疾病的困扰。
孙大姐为医院送上锦旗及感谢信,信中感谢医护人员,同时也表示在住院期间她感受到了医院的专业和凝聚力,也会将这些感受传递给身边的人。