半岛都市报
-J03版:胶州新闻护士节特刊-2023年05月12日
日期：05-12
护理工作是平凡而伟大的,她的平凡在于细微与实在,它的伟大在于对生命的呵护与延伸!正是这些平凡细微的工作,撑起了人间最亮的天空,也营造了人世间最温暖的情怀。同济大学附属东方医院胶州医院护理工作者沿着南丁格尔足迹,秉承全心全意为患者服务的宗旨,在患者身边用爱心、耐心、细心恪守着他们高度的责任心。病床边轻轻的问候、静静的聆听,让患者树立自信心；手术台前一个微笑、一句鼓励、一声安慰,让患者消除了紧张和恐惧；治疗中入心的沟通,让患者在微笑中走出痛苦……在每一次重大突发卫生事件面前,她们首当其冲,迎难而上,快速反应,积极救治,在危难时期彰显着护士天职,确保了患者的健康和生命安全。
高标准严要求,护理质量稳步提升
完善质量控制体系,构建质量持续改进管理机制。按照青岛市质控标准完善现有质控标准,进行持续质量改进,以临床问题为导向,构建质量控制闭环管理机制。护理部确立三级质控架构和质控流程,通过每月三级质控总体反馈及质量持续改进表、每月质控分数名汇总表、质控月通报这些直观的数据,帮助护士长清晰认识到存在的问题,讨论分析原因,通过PDCA管理方式,全面提升我院护理质量。以临床问题为导向,组织护理安全专项督查。根据2022年患者安全目标,关注工作薄弱环节,重点环节、重点对象、重点事件。制定年度安全专项督查计划,制作督查表单,每月组织安全小组进行安全专项督查,护士长例会讲评督查结果,对于共性问题,制定整改措施,并纳入三级质控内容。
深化优质护理,提高服务质量
继续深化优质护理服务,发挥各专科优势,打造科室特色文化,将以患者为中心的服务理念扎根于每一位护理人员心中。派遣多人去上海市东方医院进修学习,重点培养消化、手术、心外、重症等拳头科室,重视人才培养,45名骨干参加专科护士培训并获证书；培养了3名国家级糖尿病、消化和呼吸专业的专科护士,填补了护理团队国家级专科护士的空白,培养了5名省级专科护士。心内科李洋获国际血管联盟中国分部护理专委会举办的“我是妙手护士”三等奖,第五届山东省科普创作大赛,科普视频类一等奖；产科宋文静获青岛市护理学会举办的“第一届孕妇学校授课大赛”三等奖:肿瘤血液科刘晓燕获青岛市护理学会举办的“精彩非凡等您开奖”竞赛三等奖。
病房优质护理服务:切实落实健康教育和出院病人随访工作,利用健康处方、科普视频、宣传专栏等形式多途径为患者提供个性化健康指导,并在5.12护士节、医师节举行护理义诊；加强病区环境管理,为患者及家属提供舒适清洁的住院环境；配合医院进行智慧医院建设优化门诊就诊,在病区开展床旁结算,最大程度提高患者体验感受。
信息化建院,加快推进智慧医院建设
发挥智慧医院“让数据多跑路、让患者少走动、让质控多便捷”的作用,东方胶州医院深化优质护理服务的内涵与延伸,持续推进信息化建设及“互联网+护理服务”,不断满足人民群众日益增长的健康服务需求,以更硬的技术,更细的措施,更优的服务,让“互联网+护理服务”工作扎实走进百姓心中。医院自开展“互联网+护理服务”以来,为人民群众提供了便捷、专业的居家护理服务,做到哪里有护理需求,护理人员就出现在哪里,广受赞誉。
周茂平 马洪涛