半岛都市报
-A07版:城事警法-2023年05月06日
日期：05-06
自青岛市出台青岛公安优化营商环境32条措施以来,瑞昌路派出所便积极响应,紧抓落实。
近日,瑞昌路派出所社区民警接到某企业负责人求助。该企业负责人称,公司内有不少外地员工尚未办理居住证,不便于在青长期工作。当时工程正处于攻坚阶段,人员本就十分紧缺,如果准许员工请假前往派出所办理业务,很可能导致许多员工不在岗,特别是可能需要更多时间来排队。面对这种进退两难的局面,该企业负责人求助民警,是否能上门办理业务,帮助企业解决问题。
得知企业实际困难后,瑞昌路派出所便立即联系企业负责人,双方商量好时间后,派出户籍民警梅春香和社区民警姜涛主动上门办理。
在户籍办理现场,两名民警集中指导企业内流动人口申报居住信息,并帮助自愿落户的员工办理落户登记。之后,民警还介绍了青岛市流动人口的管理政策和网上居住证办理业务流程,及时解答员工们的疑惑。
“我们现场教给了员工如何进行居住证申报,这样他们可以24小时随时进行网上申报,也免去了来回奔波的时间。我们还公示了民警微信,有什么问题可以随时联系。”梅春香介绍道。
为了保持治安管理工作的积极性和主动性,不等群众讲问题、提要求,瑞昌路派出所民警会主动走访辖区民营企业,排查安全隐患,指导完善安全防范措施,并加强对民营企业保安力量建设的指导。社区民警则定期在社区开展法治教育、安全建设等主题的宣讲活动,为社区居民解答疑惑、回应需求。
优化营商环境少不了优化服务环境,瑞昌路派出所一直扎根社区,为社区居民提供更优质、更高效的服务。
瑞昌路派出所辖区内共有北岭山、顺昌路、南昌路、瑞昌路四个社区,总计两万多人。为了及时掌握辖区内房屋的居住情况,派出所社区民警在户籍业务报表的基础上,建立社区居民居住情况台账,可知晓哪些房屋是户主本人居住,哪些房屋是出租的,租给谁住等信息。依托此台账,一方面可以帮助民警了解社区居民信息,进一步建立社区孤寡老人、校外托管班等居住信息台账；一方面,如果犯罪嫌疑人租用社区房屋,也便于锁定位置、实施抓捕,可以尽早地消除非法聚众等犯罪苗头。
由于辖区社区多、居民多,瑞昌路派出所需要处理的纠纷案件也随之增加。负责治安的副所长徐全勇警官告诉记者,最多的时候一天需要出警十几次,调解各种纠纷。为了尽快帮居民解决问题,避免案件堆积,瑞昌路派出所实施了“流水记案”工作模式。
“我们这种模式,一是便于分配工作,二是提高工作效率。比如有五名民警,来了案子就顺着一人接一个,如果轮到的人手头案子没解决完,那就自动跳过,下次他优先补上。”徐全勇告诉记者,这就能够使每名民警的力量都派上用场,最大限度地帮助居民解决问题。
此外,在户籍办理服务方面,除了保证常规工作,瑞昌路派出所户籍民警还加入社区群,居民有任何疑问都可以直接在群里发消息,方便全天候接受户籍咨询服务。
常念“民之所忧”,常行“民之所盼”。记者在跟随瑞昌路派出所民警走访辖区民营企业的过程中,深深体会到这句话的含义,便民营商服务的这一“墨”写得对头、写得正好。