半岛都市报
-J03版:综合-2023年04月21日
日期：04-21
提供全程陪诊服务。
半岛全媒体记者 张超
通讯员 刘琦
民生无小事,枝叶总关情。近年来,胶州市心理康复医院坚持以群众满意为出发点和落脚点,从群众需求出发,在改善医疗服务质量上不断“加码”。从服务“小细节”上入手,在服务“小举措”上着力,推动医疗服务能力“大提升”。
扩容增建停车场,纾解停车难题
为缓解群众就医停车难的问题,医院正如火如荼地新建停车场,计划增加停车位32个,将于4月中下旬投入使用。此外,医院还设置了专职车辆引导员、无障碍停车位等,切实解决就诊高峰时段院内停车难及周边的交通拥堵问题。
“帮办陪送”服务,群众就医全程无忧
“我们老年人原来在医院看病,做个检查跑来跑去,找不到北。有了‘帮办陪送’服务,真是解决了我们的就诊困难,医疗服务更有人情味。”就诊的李大爷竖起了大拇指。
医院开通绿色通道,提供全程陪诊服务,导医帮助住院患者办理入院手续、联系床位并提供“床旁服务”。离院患者也可委托医护全程帮办代办出院及报销手续,不出病房即可完成全部手续办理。
正念服务进病房,心病还需心药医
“请大家闭上眼睛,缓缓伸出手臂,感受自己在无限向上伸展……”这是医院开放一区护士长贾光英的授课日常。作为精神心理科“心灵护理”的特色服务,医院每周在病区择时开展正念训练,帮助患者收获更丰富、自由、平静和幸福的内心,受到诸多“粉丝”的“追捧”。
免费体验不打烊,暖心服务不停歇
医院社会心理服务中心每月邀请市民免费体验,让心理健康服务走入寻常百姓家。通过开展健康宣讲和心理义诊等活动,加强人文关怀和心理辅导,提高市民心理素质,培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。
服务群众无小事,点滴为民暖人心。胶州市心理康复医院将继续从提升服务质量、优化服务流程、抓实服务细节、提高服务效率等环节入手,让服务跟着患者走,医护围着患者跑,用心、用情、用力解决群众就医急难盼愁之事,当好群众看病就医的贴心人。