半岛都市报
-A03版:学思想、强党性、重实践、建新功-2023年04月20日
日期：04-20
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[A03]学思想、强党性、重实践、建新功 上一篇 下一篇
标记“加急”将催办 准备打造移动联络点
座谈现场聊得火热,接线现场同样火热。负责接线的是青岛市人大代表,青岛吉利优行科技有限公司网约车司机、车队长王芝芳和市北区人大代表,山东博论律师事务所主任,中共博论律师事务所党支部书记陈刚。
电话声此起彼伏,不断有市民打进履职热线向两位代表倾诉心声。王芝芳代表和陈刚代表一边接听电话,一边快速地在纸上记录市民反映的问题,遇到紧要问题,会在旁边画一个标记或者写上“加急”二字。
“这位市民反映的房屋问题,应该是已经影响到他的生活了,我们一定要去现场看一看,详细了解一下问题,尽快帮他解决才行。”接线完毕后,陈刚代表依次翻阅着自己记录的厚厚一沓纸市民心声,将一些市民急难愁盼的事情分门别类整理出来,并一一备份。“还有一位90多岁的老大爷打来电话,反映快递员不送货上门的问题。虽然看似问题不大,但是对于一位老人来说,却是生活中的麻烦事,应该早点帮他们解决。”
接了一个半小时的电话,王芝芳代表也记了密密麻麻十多页。“我把急需解决的事情,都标记上了‘加急’,希望和承办部门一起,助推事情尽早解决。”王芝芳代表对于当天接听市民来电深有感触,“尽管我是一名网约车司机,来自基层,平时也经常跟基层群众打交道。但是,今天是第一次通过接线活动与这么多市民一对一地交流。人大代表履职在线活动办得非常好,给了我们这次走进基层倾听民意的机会。”
王芝芳代表也从中深受启发,萌发了将自己的网约车打造成人大代表移动联络点的想法。“我的本职工作可以让我接触到很多基层群众,以前对于生活有困难的,我也会主动提供帮助,比如接送尿毒症患者去医院,帮助老年乘客挂号等。但是大家并不知道我的人大代表身份,如果我在车上标明我的身份,应该可以方便乘客直接向我反映问题,以便我更好地履行人大代表的职责,为群众办实事。”王芝芳说,如果这种方式探讨可行,她将充分利用自身工作的优势,将自己的车打造成人大代表移动联络点,在车上倾听老百姓的急难愁盼问题,尽可能帮助更多有困难的人。
关注老年群体需求
需要更细致更深入
“我们是老百姓一人一票选出来的,我们要拿着这份信任去给他们做事情。”黄世英代表说,“代表进社区是了解老百姓的需求,直接面对百姓。只有走到百姓身边,才能听到他们真心的问题。”一番话说出了所有人大代表的心声。
“养老是一个大问题,年轻人可能体会不到这一点,比如老年人打开煤气灶之后忘了关,走了,可能会造成难以挽回的损失。”黄世英代表认为,现在老年人的问题,要关注得更细致、更深入,“再比如,有能力的老人可以去叫外卖,但有些老人智能手机不会用,去医院看病也不会操作机器。这些方面我们都应该从细处着手,予以改善。”她认为,除了有效解决老人吃、住、医等基本生活需求以外,精神层面上的“养老”不容被忽视。
在接线过程中,有居民反映,可以建立静态图书馆,打造适合老年人的活动平台；引导老人学习使用电子设备,享受电子设备红利等。
解决养老问题,年轻人也是一大助力。“青年人的力量结合老年人力量会更好一些,我们也迫切希望看到更多的年轻人能够走进社区,参与我们这样的活动。”王程祥代表说,“年轻人的视野相对开阔一些,朋友圈也大一些,思想也不同。一些在老年人看起来很复杂、难度很大的问题,身边的年轻人就能够解决。因此,建议身边的年轻人多参与到我们的社区治理,用社区的资源解决社区问题。”
另外,他认为,人大代表在与年轻人的互动过程中可以获取到不一样的信息,开拓思路,在写建议的时候,针对性也会更强一些,更接地气一些。当年轻人反馈的信息和老年人反馈的信息在人大代表这里汇聚,便可以形成更切实更接地气的建议。
陈刚代表说,“通过‘人大代表履职在线’,我真切地了解到百姓对于养老问题的重视。随着社会老龄化的发展,老年人越来越多,高龄老人、慢性病老人、残疾老人等不同群体的情况都需要我们解决,需要进一步细化去解决。”他认为,此次接线将养老作为一个大类专门讨论,对于我们将养老问题细分有很大帮助,让不同的老年群体都得到关照,也是他下一步提建议的方向之一。
王程祥代表也认为,“人大代表履职在线”活动形式是非常接地气的。代表来自群众,面对面地跟群众交流,才能更直接有效地获取来自一线的信息。他说,“代表把老人的需求摸上来,才能有针对性地解决问题。我们向政府建议,政府决策执行,将我们的建议落到实处,真正解决老年人的需求,为老年人服务。”