半岛都市报
-ZE03版:市北新声-2023年04月14日
日期：04-14
半岛全媒体记者 刘姮
通讯员 扈晓阳
“真没想到,虽然家里老人已经去世多年了,但老人亲笔书写的文字材料还能在你们这里找到。幸亏有你们,帮我们解决了一个大难题!”近日,市民张先生一早就来到市北公安分局小港派出所,代表妻子徐女士将一封情意满满的感谢信交到民警张雅楠的手中,并紧紧握住张雅楠的手,为她耐心真诚、细心周到的服务表示感谢。
原来,徐女士准备办理遗产馈赠时,缺少一份其父亲手写的文字材料,但是她的父亲已经去世多年,家中又经过多次搬迁,没有留下任何文字材料。办理遗产馈赠的事情就卡在了这个环节,让徐女士十分焦虑。不经意间,徐女士想起父亲多年前,曾到小港派出所办理过户籍业务,当时他亲手书写过情况说明,抱着试试看的心态,徐女士和丈夫张先生赶紧来到小港派出所,接待他们的正是民警张雅楠。
经过仔细核查,张雅楠发现徐女士提供的地址为集体户,按照时间推算,这份档案应该是上世纪80年代的材料。年代相隔较为久远,没有形成电子档案,需要将封存的档案启封,逐一翻阅查找。
“翻阅档案是一项耗时长,投入精力较大的工作。但是看到徐女士期盼的眼神,我想这可能找到她父亲笔迹的唯一希望。”张雅楠诚恳地说道。她没有迟疑,整整4个小时,她不停地翻阅纸质档案,然而二十本档案翻阅完毕,却并没有发现相关线索。
中午12点,看着徐女士一家满面愁容的样子,张雅楠劝慰道:“二位先去吃个饭,我中午不休息,接着找。一有消息我马上通知你们。”贴心而又温暖的话语,让他们重燃找回材料的希望。
为了加快进度,张雅楠找来辅警刘泽源一起查阅档案,时针滴答滴答,在档案室昏暗的灯光下,两人在档案柜前认真查阅档案。翻了一本又一本,查了一页又一页,6个小时之后,张雅楠终于在1983年非转非集体户口夫妻投靠中找到了徐女士父亲提交的原始材料。
高兴之余,张雅楠赶紧拨通了徐女士的电话,徐女士一家立刻赶到派出所。徐女士看到相隔40年光阴的父亲的笔迹,一时间百感交集。“谢谢你,民警同志,加班加点帮我解决困难,真的太感谢了。”徐女士哽咽地说道。
随后,张雅楠为徐女士提供了所需的复印件,完成心愿的徐女士连夜手写了一封感谢信,第二天委托丈夫张先生来到派出所,将感谢信交到张雅楠手中,感谢她急群众所急,热情服务,真情为民。
“对于群众来说户籍问题往往关乎着他们的人生大事,把群众的事当做自己心头的大事办实、办好,耐心细致解决困难就是最好的为群众办实事。”张雅楠说。