半岛都市报
-A10版:城事社会-2023年04月07日
日期：04-07
居民和保安因停车冲突
苦口婆心高效化纠纷
“老人都七十多岁了,你怎么能动手推他?现在老人住院了,你看看怎么赔偿吧。”“那个地方不能停车,我们说了不听,他态度还很不好,我们只是说了他几句,他倒好,上来就想推我们……”3月30日上午,在城阳派出所,一名中年女子和一名中年男子正吵得不可开交。
“这两方各不相让,都觉着自己有理,今天把他们叫过来,再调解一下。”负责处理此事的郑智元告诉记者。这是一起小区居民和保安之间因为停车问题发生的纠纷。中年男子是小区的保安,前几天,女子的父亲在小区停车时,因位置问题,与保安产生了口角。老人觉得自己岁数大了,发生这种事脸面上过不去,保安那边就觉得是正常行使职责,双方各执一词,最终发生肢体触碰。
郑智元将两名争吵的当事人请到办公室组织调解。首先,郑智元让两位当事人停止争吵,然后询问了双方的意见想法,之后将双方分开,分别进行谈话沟通。郑智元首先针对保安开展工作的方式方法进行分析,指出其存在的问题,并询问了其对女子要求的态度。之后,郑智元又单独和女子谈话,指出老人在此事中的问题,并指出在小区里居住就应当服从小区管理有关规定。
在沟通过程中,郑智元保持耐心,心平气和地劝说两人,晓之以理动之以情。经过半个多小时苦口婆心的劝说,双方都认识到了自己的过错,握手言和达成一致。
好友因借钱酒桌上动手
多次调解两人握手言和
居民和小区保安的纠纷刚调解完,又有两名男子来到郑智元的办公室。记者采访得知,这两名男子是很多年的朋友,之前因为借钱的事情,双方发生过矛盾。3月初的一天,两人在一起吃饭的时候,酒后发生口角,之后双方发生肢体接触,一方轻微伤,另一方没有受伤。经过民警前期工作,在调查清楚事发经过、查清事实的基础上,为双方开展调解。
记者注意到,这两人见到民警后,都没怎么说话,没有发生激烈的口角。“双方主要是因为赔偿金额没有达成一致,我们之前已经调解过两次,今天是第三次调解。之前致人受伤的嫌疑人一直有积极补偿的意愿,但是报案人对于赔偿款的数额一直飘忽不定。此前,我们通过打电话或者到派出所当面交流的方式,向双方讲明了情况。”郑智元说。
随后,郑智元将两人叫到一起,从“两人这么多年的感情,不能因为一点钱的事情破坏”切入,对两人进行了调解。很快,两名男子互相让步,对赔偿金额达成一致。随后,郑智元安排两人在调解书上签字。签完字后,两名当事人脸上都露出了微笑,并一起聊着天从派出所离开。