半岛都市报
-Y04版:风采-2023年03月31日
日期：04-01
沉甸甸的责任和使命感,让杜雪和同事们一次次全力以赴。
半岛全媒体记者 胡蕾
爱笑、说话温柔,是杜雪给人留下的第一印象。但工作相处久了,同事们都知道,看似柔弱的外表下,杜雪可是个“拼命三娘”。上个周,她刚刚住院做了个小手术,领导同事都劝她多休养几天,但周五出院,周六她就又回到了岗位上,“微创小手术,医生说了,可以适当活动活动。”她笑着把大家的劝阻挡了回去。
城阳区急救中心成立于2012年,现有8个急救站,11个急救单元,满足着全区日常急救需求,杜雪是这里最早的一批调度员。“这是一个分秒必争的工作,每一个求救电话打过来,我们必须第一时间准确把救护车派出去。”杜雪说,做好这份工作,必须要有临危不乱的心理素质,“面对可能危及生命的紧急情况,求救者往往是惊慌失措的,这个时候,我们要做到专业迅速,才能有效帮助到他们。”
杜雪大学学的是护理专业,在医院临床工作过,有着扎实的医护专业知识。回忆起刚成为急救调度员的日子,她告诉记者,地理知识是她和同事们要攻克的第一个难题。单位组织的集中培训,要求每个急救调度员熟练掌握城阳区的所有基础道路和小区分布情况。“我们自己要能画地图,把城阳大大小小的道路画出来,把每个小区在哪里标记出来,只有这样,才能在第一时间,准确判断应该派出哪里的救护车,能最快来到市民身边。”如今,工作十多年,杜雪脑子里早就有了一份城阳活地图,而且最近哪里修路,哪里什么时间段容易堵车,她都摸得门儿清。
作为调度员,杜雪和同事们虽然不是面对面参与急救,但在远程急救指导和协调调拨救护车方面发挥着关键作用。前段时间,杜雪就通过调度系统指导了一名产妇顺利生产。那是凌晨四五点钟,杜雪接到求救电话。电话那头,男子惊慌失措地大喊:“120,快,我媳妇要生了!快派车!”杜雪能清晰听到旁边产妇痛苦的叫喊声,凭借多年的工作经验,她估计产妇应该是急产情况,孩子随时可能出生。情况紧急,杜雪迅速跟男子核实准确地址信息,调度派出救护车。确认救护车已经出发后,她一边安抚男子情绪,一边指导他做好接生准备。男子听说救护车出发后,想把产妇独自留在家里,自己出门去接救护车,杜雪一再在电话里提醒,“不需要去接救护车,现在你妻子身边不能没有人,她随时可能会生。”杜雪的判断是准确的,不一会,产妇开始分娩,她安抚男子镇定下来,一步步根据指导为妻子接生。很快,孩子顺利出生了,杜雪又指导男子做了脐带的简单处理。“听到孩子哭出来的那一刻,心里一块石头落了地,这时候救护车也已经到了现场,接下来的工作就交给同事们了。”杜雪说,这场惊心动魄的救援,从接到电话到孩子出生,只有短短十几分钟。
这种紧张的状态是杜雪工作的日常,她也不止一次,通过远程指导病人家属进行心肺复苏、人工呼吸等,帮助他们渡过了紧急关头。“每当听说病人最终转危为安了,这比任何事情都让人高兴。”杜雪说,有时,她也会为那些因病情或伤势过重没能抢救回来的病人难过、惋惜,但很快,一个新的电话响起,她必须迅速把所有情绪清零,全身心投入到下一场救援中。
120急救电话是一条24小时在线的“生命线”,杜雪说,每天坐到工位上,接起电话的那一刻起,和死神的赛跑就已经开始。这份沉甸甸的责任和使命感,让她和同事们一次又一次全力以赴,争分夺秒守护着生命的希望。