半岛都市报
-L11版:莱西新闻-2023年03月17日
日期：03-17
近日,中国银行莱西威海路支行成功拦截一起电信网络诈骗,为客户挽回经济损失10万元,有效保障了客户的资金安全。
3月13日下午,一名70多岁的老人行色匆匆地来到中国银行莱西威海路支行的营业厅办理业务,神情略带激动地要求银行的工作人员帮她把10万元转到一个外地的银行账户。大堂值班经理赵彦胜热情地接待了这位客户,并耐心询问老人要办理的业务。赵彦胜经理在沟通交流的过程中了解到,老人姓史,最近加了个微信好友,对方自称是她的一个远亲的朋友,在一家投资公司当会计,能买到内部员工福利年化收益超过8%的理财项目,她曾经向女儿说过这件事,女儿并没同意,但是史女士对此事深信不疑。赵彦胜听后心生怀疑,又详细向史女士了解收款人的相关信息,通过查看收款人和史女士的聊天记录,赵彦胜判断老人极有可能是遭遇到诈骗,于是列举了很多老人上当受骗的事例,对史女士反复劝阻细心解答。经过史女士的同意后,赵彦胜经理和客户的女儿取得联系,史女士的女儿听闻此事急忙来到现场。原来,史女士确实向女儿说过这件事,但遭到了女儿的坚决反对,于是她便瞒着女儿偷偷到银行来汇款。经过赵彦胜持续不懈地劝阻,史女士最终放弃了汇款,将10万元钱存为定期存款。
次日,史女士的女儿来到中国银行莱西威海路支行,并送来了感谢信,信中说到:“感谢贵行有如此优秀的员工,如果不是贵行赵经理高度的工作责任心,我母亲很有可能被骗走这10万元钱,这是她大半生的积蓄,如果被骗后果将不堪设想,我代表全家真诚感谢贵行”。
这次帮助客户成功拦截诈骗只是中国银行莱西支行尽心守护客户“钱袋子”的一个缩影。该行深知进行反诈宣传和打击电信诈骗犯罪的重要性和紧迫性,通过建立反诈管理的工作机制,以金融科技手段提高反诈效果；加强对员工反诈能力的培训和对客户的金融知识普及教育。今后,中国银行莱西支行将持续加大反诈宣传力度和提升员工反诈能力,守护广大客户的资金安全。同时中国银行也提醒广大市民收到陌生来电、信息等一定要警惕,核实身份和信息,确保无误再进行资金交易,保护自身的资金安全。 孙菲