半岛都市报
-J08版:胶州新闻 专题-2023年03月15日
日期：03-15
消费者权益保护工作是金融管理工作政治性和人民性最直接的体现,近年来,青岛农商银行胶州支行扎根现代化上合新区本土,以“高质量发展”为目标,用心、用情为消费者不断解决各类金融业务问题,结合当前金融消费群体需求,按照监管机构的统一部署和总行党委工作部署,以“重关爱、暖人心、健体制、勇创新”为金融宣教工作核心、以“线上+线下”的形式,开展了形式多样的金融知识宣传系列活动,为营造全市健康和谐的金融环境贡献了农商银行力量。
以网点宣传为驱动,星火之势燎动全辖区金融知识普及
将金融消费者宣传教育作为一项常态化工作,早部署,早行动,从二月中旬开始,青岛农商银行胶州支行34家网点就通过LED屏滚动播放宣传宣传语、厅堂内maxhub播放宣传视频和海报、大堂经理发放宣传折页和宣传手册等形式帮助路过或到访网点的客户掌握金融知识,远离非法金融活动侵害。辖区各网点分别作为一处独立的“金融教育基地”,由理财经理定期举办特色沙龙活动,增强广大消费者的自身风险防范意识和责任意识。
胶州西路支行开展了“科学理好财 最美夕阳红”活动,网点邀约10余名平均年龄在60周岁以上的老年客户,现场理财经理通过有奖问答的方式向老年客户介绍青岛农商银行的理财产品,不仅对客户提出的是否保本、收益率问题进行详细解答,还针对五级风险分类,向老年客户介绍了银行中低风险的几款行内理财产品,提醒客户警惕P2P模式,购买理财虽然有风险,但是更应该到专业银行办理,不要轻信三方机构。这种金融宣传教育注重老年客群,聚焦金融常识、热点问题进行金融知识普及,切实帮助了年长的金融消费者们守住自己的“钱袋子”,引导老年金融消费者科学理财、选择自己的金融产品和服务。
以新媒体为载体,扩大金融宣教品牌影响力
不断探索金融知识普及工作的新载体、新渠道、新模式,该支行利用微信公众号、抖音、视频号、头条号等新媒体平台,持续推送制作的海报、自拍自演的小剧场,以图文并茂的形式,为金融消费者提供高品质、公益性、易传播的学习平台。例如,在“青岛农商银行胶州支行”抖音号发布的“当职场财务遇上骗子”、“当妈妈遇上养老骗局”、“网贷新骗局”等系列小视频,获得抖音1.5万粉丝的点赞支持。同时,官方微信公众号每期更新两家网点的金融知识宣传总结篇,及时交流宣教经验和方法,利用新媒体平台强大的传播力、引导力和公信力,形成宣传教育同心圆,让金融正能量更强劲。
利用在线授课的便利,阜安支行开展了“学思践悟蓄能量 金融实践助成长”活动,理财经理以腾讯会议线上趣味课堂的形式,在直播间与胶州市振华小学的师生与家长们友好互动,线上进行钱币知识宣讲,主要讲解第五套100元人民币的防伪标识和鉴定方法,让参加活动的小朋友们更好地认识日常所熟悉的钱币,掌握基本的人民币防伪常识,提高广大师生、家长们识别假币的警惕性,直播活动结束后,学校老师和家长对这样“金融云授课”的宣教模式纷纷表示赞赏,切实将金融知识送到了孩子身边。有的家长也预约为孩子开立定期存款账户,培养孩子从小树立正确的价值观、理财观。
以服务人民为中心,发挥金融教育基地主阵地作用
始终牢固树立和深入践行“以人民为中心”的金融工作指导思想,该支行高度重视金融消费者的关怀服务,坚持传统服务与智能创新相结合,将消费者权益保护机制贯穿业务全流程,不断提升客户安全感、满意感和幸福感。
为将金融知识送到老百姓身边,面对面地宣讲金融知识,与中国人民银行胶州市支行联合开展了“金融宣传进灯会”活动,通过向摊位业户和来往群众发放宣传单页、面对面传授的形式开展金融知识宣传,围绕存款保险、国债业务、反洗钱、防范电信诈骗、人民币防伪知识、征信知识等金融常识,耐心地解答大家提出的疑问,并送上抽纸、毛巾礼盒、扑克等小礼品,累计在等会发放宣传资料400余张,受众群体达1200余人。期间,在灯会摊位两侧特别设立了金融知识宣传专区,摆放了存款保险的宣传材料,方便来往群众取阅,这种走到老百姓身边送知识送祝福的宣传形式,极大地便利了广大群众,将金融知识面对面传授的“福利”,成了老百姓口中“解民急、接地气”的好事。
为进一步增强农村居民对非法集资的识别能力和防范意识,该支行与胶州市地方金融监管局、里岔镇政府共同组成了防非“星火”志愿宣讲团,为里岔镇谭家村的40余名村民进行了防范非法集资知识宣讲活动,从非法集资的基础知识到非法集资的各种表现形式,从参与非法集资损失由自己承担到如何防范非法集资等方面,跟广大村民做了详细讲解,同时提醒广大村民切实提高防范意识,自觉抵制各种诱惑,谨防上当受骗。
普及金融知识是银行机构积极践行社会责任和义务,也是做好公众金融知识教育助力业务开展的重要举措,青岛农商银行胶州支行以责任担当为消费者构筑了坚实屏障,以奉献付出为消费者撑起了保护旗帜,竭尽全力为广大消费者营造了健康和谐的金融服务环境。 张超 周鑫