半岛都市报
-B08版:金融特刊-2023年03月15日
日期：03-15
近年来,青岛银行消费者权益保护工作依托“青诚”消保文化品牌,秉持“青心倾意,仁信笃诚”的工作理念,坚定“安心消费,悦享无忧”的工作目标,开创了行稳致远高质量发展的良性格局。
首先,该行积极参与监管机构组织的3·15国际消费者权益日、“普及金融知识 守住‘钱袋子’”“普及金融知识万里行”“金融知识进万家”等活动,围绕“老年人、青少年、新市民”三类重点人群,升级“记者团、大讲堂、案例集、演讲赛、多媒体”五种宣教载体,纵向深入社区、校园、商圈,横向囊括预防非法集资和电信诈骗、引导理性投资和借贷消费等多种金融知识领域,以消费者为中心打造“标准化+特色化”教育宣传素材库,以“少年阶段金融伴我成长”“青年阶段金融筑梦起航”“老年阶段金融护航幸福”为目标,通过开展“小小银行家”“金融知识高校行”“银发大讲堂”“情系新市民 普及新金融”等活动,探索新载体、新渠道、新模式,全面提升公众金融素养。
青岛银行还积极推进金融纠纷多元化解机制建设,与青岛市银行保险业纠纷调解中心、青岛市金融消费权益保护协会通力协作,建立调解权限动态授予、异地授予、及时应调、快速审批等机制,打造“短、平、快”的纠纷调解绿色通道。