半岛都市报
-B08版:金融特刊-2023年03月15日
日期：03-15
交通银行青岛分行2022年总行消保考评为100分,位列系统内37家分行第1名。在过去一年里,该行通过坚持消保工作机制“长久立”,践行“消保为民”使命初心,打造分行消保服务工作品牌。
一是通过构建多维度消保考核体系,有效推动消保工作提升。据悉,该行消保考核体系涉及经营绩效等考核重点,在个金条线、营运条线以及风险板块的考核中均做了设置。通过多维度考核体系有效推动消保工作在一把手、分管行长、营运主管、基层员工的有效执行；二是充分发挥消保联席工作机制,多部门联动开展消保工作。通过季度消保委会,对分行消保工作计划、制度文件等重要事项进行投票审议,并联动开展消保乱象整治等专项行动,在各业务领域做到消保工作的有力落实；三是以“姣姣说消保”品牌为核心,围绕“一老一少”群体打造公众教育宣传特色,通过青岛市反诈中心录制原创《从天而降的“馅饼”和“陷阱”》警银合作短片等多领域跨界合作,并在国家反诈中心等权威媒体发布；四是不断创新,推出“蓝气球敬老角”适老服务品牌,向老年客群提供舒适安全的服务环境、贴心关切的客户体验。