半岛都市报
-A15版:消费周刊-2023年03月10日
日期：03-10
半岛全媒体记者 王媛
韩先生今年66岁,是一位老兵,他将自己小心翼翼珍藏了40多年的随军物品通过韵达寄给江西一处博物馆,不料快递寄出70多天,先是“丢失”,后称“找回”,物流信息显示始终未出青岛,当记者介入后韵达又称“丢失”。“那不是一般的商品,那是一段历史,怎么能用金钱来衡量呢?”由于物品具有特殊意义,当韵达提出赔偿后,韩先生一时难以接受,并通过80889311热线向天天3·15半岛维权律师天团求助,请求律师出面“评理说法”。
珍藏40多年,被韵达寄丢
韩先生回忆,2022年12月5日,他珍藏了40多年的一床军被、4本书籍寄给博物馆,“这都是跟着我和战友上过战场的物品,意义非凡,一直珍藏。”韩先生在四方利群附近的一家韵达快递站点寄出,打了一个30cm×40cm×50cm的纸箱,快递单号为5301175329760,寄出地为“青岛市市北区四方利群服务站”,物品信息为“服装鞋帽”,重量为5.7kg,费用合计为43元。
寄出一个星期后,博物馆“未收到”快递,查无任何物流信息。1月6日,韵达站点回复韩先生称丢失的快件“找到了”,但物流信息显示,快件竟然一直停留在1月7日的“发往青岛分拨交付中心”,此后再无更新。
快递为何无故“消失”?记者拨打韵达官方客服电话95546,机器回复韩先生此前的投诉“已完成”,随后一名工号为45109的男士接听了电话。但对韩先生的遭遇不做任何回复。
确认“丢了”,“赔”难平愤
记者介入调查后不久,韩先生接到了韵达快递的电话。“他们说快递丢了,找不到了,要赔付,问我多少钱,我没答应,我的诉求就是把我珍贵的东西找回来。”韩先生认为,自己邮寄的物品不是一般的商品,“而是一段历史”,具有珍贵的意义,赠给博物馆也是希望能用实物呈现历史,让后人不忘历史、不忘初心,因此不能用金钱来换算。
韩先生表示,给韵达一个周的时间,让其找回自己寄送的珍贵物品。然而,韵达后来再次联系韩先生表示,确实丢失,只能赔偿。
“太可惜!”这一处理方式显然令韩先生难以接受,“我在乎的是东西,不是钱,再说了,怎么去认定40多年前上过战场的军用品的价值呢?”