半岛都市报
-A06版:最美半边天-2023年03月07日
日期：03-07
为完善基层数据档案,吴娜娜进行走访摸排。
文/图 半岛全媒体记者 杨阳
她风风火火、雷厉风行,是基层一线的多面手。她365天坚守在派出所内,窗口服务、场所码检查、治安清查、消防检查、防诈宣传、入户走访,到处都能看到她忙碌的身影。她就是胶州市公安局中云派出所指导员吴娜娜。
她是基层一线的多面手
据了解,吴娜娜分管的窗口业务、基层基础、安全感满意度等各项工作都走在前列。
无论你向她提起什么工作,她总是能第一时间做出很专业、很到位的解答。她始终把群众是否满意作为衡量自己工作的一个重要标准,一心为群众着想,从小事小节做起,热诚为群众服务。她带领所内户籍全体人员打造了让群众“暖心、舒心、放心”的“三心”窗口,让“零跑腿”和“一次办成”服务承诺真正落到实处。她耐心倾听群众的诉求和不满情绪,认真诚恳地做好群众答复工作,经常一个电话就是2、3个小时,用真情去感动感化群众。
谈起自己印象深刻的事情,她告诉记者,2022年5月份,所内抓获一名女性嫌疑人,嫌疑人带着一个不满5岁的孩子,自己知道后,第一时间从家中带来了孩子需要的衣服、零食、玩具、图书等。随后,吴娜娜了解到嫌疑人未婚生育并未给孩子办理户口,导致孩子无法正常上幼儿园。听到这个消息,她第二天就开始查阅补录户口的相关文件,并着手协调办理孩子落户的事项。经过一个多月的辛苦努力,最终顺利帮助孩子在黑龙江省孩子母亲户籍地派出所落了户,嫌疑人拿到孩子的户口本时,流下了感动的眼泪。嫌疑人感动地说:“没想到我犯了错误,吴警官不仅没有歧视我,还帮我解决了5年来一直困扰的难题,我的孩子终于不用再做‘小黑人’了,我一定会好好表现,做一个合格的妈妈。”
中云派出所辖区共有4700余家九小场所,为进一步完善基层基础数据档案,吴娜娜带领所内人员开展了地毯式的走访摸排登记检查工作,为净化辖区治安环境,她经常一天步行2万多步,从清晨走到夜晚。针对辖区电信网络诈骗案件多发的情况,她带领同事们一起走街串巷,开展防范电信网络诈骗宣讲活动,提醒辖区群众在日常生活中提高识骗、防骗能力,帮助群众看好自己的“钱袋子”,起到了良好的社会效果。
她是同事眼中的热心肠
工作之余,吴娜娜总喜欢和大家拉拉家常,了解到谁家里有困难,总是第一时间伸出援手。疫情期间,她主动前往执勤点看望执勤同事,帮助解决执勤中遇到的问题,到在外执勤的人员家中开展走访慰问,及时排除在外执勤人员的后顾之忧,主动承担起单位的疫情防控指挥调度、后勤保障等工作。
她联系防疫部门进行单位内部消杀,为同事购置防疫物资,给单位同事做核酸检测,每天都是忙碌到凌晨才能入睡。2022年3月初,莱西突发疫情,所内人员紧缺,考虑到大家的困难,她主动请缨,连夜和战友们踏上了支援兄弟区市的征途。到达莱西后,她担负起整个胶州市援助队伍的综合协调工作,每天像个陀螺一样连轴转,同事们从心底里佩服她,称她为“大拿”。
投入工作,她是个“女汉子”,但面对孩子,她又是柔情满满的母亲,每次忙完工作和孩子视频后,她都会偷偷抹眼泪。“我不是个称职的母亲,不能常常陪在孩子的身边,但是身上这身警服需要我承担起该有的责任。我一直在努力做一个可以让孩子骄傲的妈妈,做他们成长路上的榜样。”
她曾荣获胶州市优秀共产党员、最美胶州人、胶州市巾帼建功标兵等荣誉称号,荣立个人三等功一次、个人嘉奖多次。“作为人民警察,我们要遇到困难就积极面对,遇到挫折就勇敢克服,对工作永远充满热情,对生活时刻满怀希望,用奋斗书写人生底色,不负时代重托。”