半岛都市报
-A07版:3 15在行动-2023年03月01日
日期：03-02
半岛全媒体记者 刘雪莲 通讯员 肖晶 李爽
近日,两位老人来到中韩市场监管所,一手撑着手杖的张老先生情绪激动:“快帮帮我们吧,我家这个老婆子叫人忽悠了,买了3万块钱的保健食品!”
张老先生体检查出重病,张阿姨四处求医问药。在一场讲座中,听信了店员宣传的一款胶囊类保健食品对各种老年病有奇效的说法,称可以治疗癌症。因此,张阿姨当场就购买了30盒胶囊,共计3万元。
“3万哪,一年的退休金,她就一下子花出去了。我们回去退货,人家说我们是自愿买的,不给退。”张老先生又气又急。
根据老人提供的线索,监管人员立即找到该保健食品销售商家,经核实该商家持有合法经营证照,产品外包装标注有厂名厂址及食品生产许可证号,有保健食品标识,有显著标识“保健食品不是药物,不能代替药物治疗疾病”字样。
针对老人反映的商品讲座现场虚假夸大的宣传行为,监管人员约谈涉诉商家负责人,并结合消费者权益保护法、广告法进行法律法规宣讲。经过耐心细致、有理有力的沟通调解,商家同意退款,目前已将3万元全额返还老人账户。