半岛都市报
-M01版:墨城新闻-2023年02月24日
日期：02-24
编者按
春之始,万物生发,欣欣向荣。春光的气息,让人心情愉悦,更是催人奋进!
在这美好季节,我们即将迎来“三八妇女节”。
特殊的日子即将到来之时,墨城新闻周刊将镜头聚焦——即墨融入青岛主城区战线上勇敢担当的墨城巾帼。
她们是女儿,是妻子,是母亲,是家里的“半边天”,也是千年墨城澎湃向前的“她力量”。
半岛全媒体记者 李春燕
通讯员 陈萌
在即墨区政务服务中心二楼企业开办专区,总能看到一个忙碌的身影,时而解答企业问题、时而指导业务办理、时而接听群众电话……她就是区行政审批服务局商事经贸一科负责人王明娟。
凭借勤恳的工作态度、精湛的业务能力、勇于担当的创新精神,王明娟被授予区“三八红旗手”称号、连续三年被评为“先进工作者”,而她所在的科室先后被授予为“即墨区三八红旗集体”、“即墨区巾帼文明岗”、“青岛市巾帼文明岗”荣誉称号。
勇于创新担当,提质增效促改革
“扑下身子勇担当,脚踏实地敢作为”,王明娟大胆探索创新,不断寻求促进审批服务提质增效的好点子。积极发挥首创精神,2022年在全市率先开展农民专业合作社设立、变更业务“智能表单”改革。
王明娟全程参与系统优化升级,累计制作10套基础法律文书模块和16个法律文本组件,确保近90%的登记注册业务均能由系统自动生成登记注册所需要提交的标准化法律文书,免去了农户准备登记材料的“负担”,大幅降低了市场主体办事难度,提升了便利化办事体验。该项工作成果入选“2022年度审批服务提质增效改革典型案例”。
此外,王明娟为重点急办项目协调上级部门,争取政策支持和技术支持,一年来累计为“城市更新”50等家企业解决名称申报、住所核验等疑难问题。组建科室“企业开办“助力团”小组,自编自导自演短视频“企业开办一次办好”、“电子营业执照推广”小视频,通过多种方式宣传企业开办政策。
坚持勤学善思、强化本领提能力
“打铁还需自身硬”,王明娟坚持将“勤学习、练本领”贯穿在工作中,以干带学,以学促干,不断强化自身综合能力,成为科室业务“主心骨”。她在自身做“强将”的同时,也注重带“精兵”,将提升工作人员业务能力当做重点来抓。因科室业务繁忙,无法抽出大量时间集中学习,就通过录制视频、制作业务指导等方式进行。同时,建立业务学习“零存整取”制度,将工作人员每人每天对她提出的疑难业务问题及答复整理成册,定期发在科室群,供大家共同学习,有效减少同一问题反复解答次数,起到举一反三的作用。
三年来,多次对基层镇街便民服务中心工作人员、科室工作人员、帮办代办人员进行登记业务培训,组织主讲大大小小学习培训活动20余次,受训人员500余人/次,进行业务指导近6000次；编制《赋权镇街业务指导》17期；制作企业开办零基础办事指南50余份。
强化团队建设,打造服务“金名片”
作为科室负责人,王明娟带领科室共同成长,当好企业开办团队的“领头人”和“大家长”。建立晨会制度,每个工作日早上8点20分组织全体人员召开晨会,布置当天业务分工及重点工作,不断提高群众满意度,用形式提升气势。由于住所较远,每天坚持“青岛-即墨”两地往返70余公里,平均路程2个半小时,风雨无阻。
工作人员受误解和委屈时,王明娟会及时开导疏通,缓解压力。科室连续多年被评为“先进科室”、被青岛市政府授予“青岛市为民服务示范岗”称号,成为政务服务第一线上一道靓丽的“金名片”。