半岛都市报
-J04版:综合-2023年02月17日
日期：02-17
半岛全媒体记者 张超
通讯员 许钰梅
“大姨您好,请在这边挂号。”“大哥,请往那边走到头就是化验室。”“大爷您好,病房在二楼,我扶您去做电梯。”
走进胶北街道北关卫生院大厅,首先看到的就是身穿红马甲的导医们为患者温馨服务的一幕。为不断深化以患者为中心的服务理念,构建和谐医患关系,进一步改善服务流程,为患者提供更加便捷的医疗服务,在卫生院党委的组织领导下,由“北关爱康志愿者服务队”的志愿者们每天于门诊大厅开展导医导诊志愿服务活动。
志愿者们在门诊大厅维持着挂号、就诊秩序,营造一个文明有序的就医环境；帮助老弱及行动不便的病人挂号、取药；引导患者及家属办理出入院、医保报销等手续；为患者提供复印、免费饮用水等便民服务,力争为每一位需要帮助的患者带去温暖和关怀。他们的身影成了医院门诊一道亮丽的风景线。
每一份微薄之力,都悄悄创造着美好未来；每一份爱心之举,都慢慢凝聚成“心”的力量。“谢谢你小伙子,我年纪大了腿脚不好,还麻烦你跑前跑后的。”“谢谢你小姑娘,帮我们开通了电子医保,以后看病就方便多了。”这一声声的感谢,是对志愿者们的肯定,也是对卫生院服务的认可。
北关卫生院的志愿者们用自己的实际行动为患者送去温暖与希望。在未来的工作中,卫生院也将大力推进优质服务建设,为广大患者提供更加优质、高效、贴心的服务,为文明城市创建增添助力。