半岛都市报
-A02版:争创全国文明典范城市-2023年02月14日
日期：02-15
据介绍,市民在将问题线索上传发布后,“文明青岛随手拍”管理端后台将对线索进行审核,并按照职责分工分发给相关区市和职能部门。各区市和职能部门按照规定时限进行处置,并上传整改处置后的图片,系统会自动将处置结果反馈给问题拍摄人员,并请拍摄的市民进行满意度评价。
记者了解到,为推动“文明青岛随手拍”平台处置流程,提高问题分送和处置效率,该平台与“市城市管理运行服务平台”充分融合,并建立了“受理、分送、处置、反馈”机制。市文明办、市城管局等部门及各区市将建立专职督查队伍,每日检查问题办理情况,及时督办尚未办结的问题。根据市民反映的问题类别,平台还设置了办结时限,除个别特殊情况外,要求所有问题均须在规定时限内处置完毕,对短期无法解决的问题,相关职能部门要及时作出解释。
此外,为了最大限度发动广大市民积极参与“文明青岛随手拍”,青岛市将发动组建市民随拍队伍、专业拍客队伍、专职督办队伍这三支队伍,深入动员广大社区居民当文明监督员。同时,为放大随手拍效应,市文明办还将动态监控后台数据,抓取群众反映集中、比较突出的重点难点问题,开展专项治理活动,不断完善问题线索“受理、分送、处置、反馈、分析”闭环工作流程,做到事事有人管,件件有落实,实现办理速结、服务速达、督导速效。