半岛都市报
-A11版:城事观察-2023年02月07日
日期：02-07
2月6日,中国游客抵达泰国曼谷廊曼国际机场。 图片来源:新华社
半岛全媒体记者 刘红(署名除外)
终于等到你!2月6日,出境团队游重启。文化和旅游部办公厅1月发布《关于试点恢复旅行社经营中国公民赴有关国家出境团队旅游业务的通知》(以下简称《通知》)。《通知》中提到,从2023年2月6日起,试点恢复全国旅行社及在线旅游企业经营中国公民赴有关国家出境团队旅游和“机票+酒店”业务。近日,记者采访了解到,随着试点时间的到来,近段时间出境旅游热也逐渐升温,岛城各大旅行社全面推出出境游产品,咨询量不断增加。OTA平台也跃跃欲试,纷纷上线出境团队及“机票+酒店”打包产品,目前泰国依旧稳居出境跟团热度第一。
暂停三年后,终于等到你!
“已经三年没有出去了,很期待带着家人一起去看看世界。”得知恢复出境团队游,疫情之前每年都会旅游度假的杨女士在咨询完旅行社的出境游线路后,决定3月底带着家人首发站先去泰国玩一圈。
记者了解到,2月6日起,试点恢复全国旅行社及在线旅游企业经营中国公民出境团队旅游和“机票+酒店”业务,主要国家是泰国、印度尼西亚、柬埔寨、马尔代夫、斯里兰卡、菲律宾、马来西亚、新加坡、老挝、阿联酋、埃及、肯尼亚、南非、俄罗斯、瑞士、匈牙利、新西兰、斐济、古巴、阿根廷。
“终于等到了,这三年无时无刻不盼望这一天!”从事旅游业30多年的资深旅游人王慧娟听到恢复出境游的消息后很是振奋,疫情这三年来,她从焦虑到担忧再到坦然面对,一谈起旅游来仍是滔滔不绝,“虽然走过一段跌宕的心路历程,从事过其他行业,但仍然感觉旅游是我的老本行,仍然热爱旅游行业,希望旅游业尽快全面复苏。”王慧娟从春节前就开始忙活,联系航司地接社规划出境游旅游线路产品,目前主要方向是泰国、新加坡等东南亚国家,2月底将组团前往泰国、新加坡,两个团分别是25人和10人,全程8～10天,团费5000～8000元。
旅行社为出境游做好准备
疫情期间,大量跟团游暂停,许多旅客不再通过旅行社,但是对于出境游很多游客还是选择跟团出游。
“消息一出来我们就着手准备出境游的产品。”山东万达国旅副总经理王晓光介绍,消息一出来他们就开始着手准备前往这些国家的旅游产品,目前的咨询量也逐渐增多,主要以东南亚线路为主,泰国普吉岛、曼谷、清迈方向的线路咨询比较多,记者看到泰国游海报,其中网红泰国7日游,游览经典景点大皇宫、玉佛寺、东芭乐园、杜拉拉水上市场等,更有超值安排泰式按摩、歌舞表演等,首发团2月10日,价格是4999元。“3月上旬前往埃及的团队基本成团了。”王晓光说,3月10日埃及首发团13799元,从青岛出发,埃及国际航空公司班机直飞开罗。
记者随即采访了中旅总社、中国国旅等相关负责人,他们都表示出境游消息一出,就加班加点着手准备各类出境游产品,联系航司,对接地接社等,而他们同时也表示,从出境游团队游试点恢复的消息出来,旅行社就陆续有客人咨询出境游线路。
同时,同程旅行数据显示,1月20日消息公布至2月5日期间,出境跟团游产品咨询量环比上涨358%,签证咨询量环比上涨172%。
旅游平台上线千余条出境产品
各大OTA平台也正“摩拳擦掌”。记者随后咨询了携程、同程等有关线上旅游平台,截至2月6日,携程共上线近1200条出境团队及“机票+酒店”打包产品,覆盖泰国、新加坡、印度尼西亚、马尔代夫、瑞士、马来西亚、匈牙利、埃及、新西兰、阿联酋、俄罗斯、柬埔寨、斯里兰卡、老挝、肯尼亚、斐济16个国家及中国香港和中国澳门。
携程数据显示,春节过后一周,出境团队游和“机票+酒店”打包产品的预订量,环比假期一周增长超3倍。“这个数据反映了游客逐渐对出境游恢复信心,同时旅行社上架的货品也更加丰富,为人们出国提供了更多样化的选择。”携程团队游CEO江文表示,节后国际航班复航,为出境游提供了便利,随之出境游产品的预订也相应上涨。
从报名情况来看,凭借热情好客、机票价格相对便宜,泰国依旧稳居出境跟团热度第一；其次马尔代夫、埃及、新西兰、印度尼西亚也备受游客青睐。据了解,除了不断研发上线新品,在拓宽售卖渠道方面,携程加强了直播带货、营销推广的力度,并且也将出境产品在线下门店广泛推广售卖。
同程旅行近期将出境跟团产品推广上线,截至目前,同程旅行目前出境跟团游和“机+酒”产品线路数百条,覆盖已开放出境游的全部国家。同程旅行数据显示,目前跟团游咨询量最大的出境游目的地国家为泰国、柬埔寨和印度尼西亚。马尔代夫、斐济等海岛型度假目的地也受到中国游客欢迎。
咨询增多逐步全面恢复
出境游按下了开启键,对于旅游业无疑是个重大利好消息,记者采访发现,在疫情这三年,旅游业发生了很多的变化,旅游从业人员也有很多已经转行,为了迎合目前新的消费市场和游客品质化的需求,旅行社也积极在产品和服务上下功夫,同时,因为疫情的影响旅行社面临的一些如从业人员回归等基础性的问题还需要去解决。
青岛携程百事通的张晓梦经理表示,恢复出境团队游的消息一传出他们门店的咨询量就不断增加,但目前这段时间的成交量一般,张晓梦分析,春节后是传统的旅游淡季,很多人都忙于上班、上学,现在出游主要以中老年人为主,受到北方天气较冷的原因等影响,出游意向不是很强烈,同时,青岛出发的航班不能直达目的地需要到上海、广州、北京等转机,许多想要出发的游客也犹豫了。
“目前我们做的出境游团队的价格比疫情前同期高出1000到2000元左右。”万达国旅的王晓光也表示,一方面是由于航班原因,需要转机,比如目前国内飞泰国的航班还不到疫情前的十分之一,机票价格相对比较高,另一方面是经过三年疫情旅游目的地的旅游从业人员、旅游服务等都在恢复,价格相对来说也比较高。不过目前国际航班都在陆续恢复,旅游市场也渐渐回暖,出境游市场也会逐步全面恢复。
小团私家团定制游受游客青睐
记者发现,多家旅行社做了小团队品质游,万达国旅推出的泰国普吉6日游,二人就可成行,一直到3月31日天天发团。做了十多年出境游的宝龙国际旅行社肖建青介绍,等待恢复出境团队游的消息已经等了很久了,如今游客对于品质游的需求也在急速增长,目前他做了柬埔寨金边、吴哥窟6日小团队定制游,4人就可成行,无任何购物自费项目,到目的地后由专门的司机和导游服务,增加游客的体验度,从2月13日天天发团,游客只需提前三天报名就行,这个旅游线路相对于其他一款团队游产品高了700块钱,但品质上提升了很多。
肖建青同时也表示,“目前很多出境航班刚刚恢复,旅游成本较高,但从另一方面讲,品质上相对来说非常高,很受游客青睐。”
同程研究院相关负责人介绍,产品形态上,游客更喜爱小团、私家团等私密性更好的产品,这也是疫情后国内游客旅游消费升级的体现。同程旅行将推出更多2～10人的私家团产品,这类产品最低2人成团,由当地导游负责接待,一方面满足人们对于私密性和安全性的需求,另一方面让游客有更接近的目的地文化的旅行体验。
王慧娟也表示,出境游恢复后要把重心放在推广有质量的旅行,在体验度上下功夫,做有深度的旅游产品,提供有温度的旅行服务。“这些都是目的地市场、航司和业者的美好愿景。”王慧娟说,同时多多开发自由行,半自由行产品,重视客群的需求,量体裁衣,整合资源为专项需求的客户服务,让深度游、体验式旅行更有意义。
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随着中国防疫政策进一步优化调整以及出境游的有序恢复,国际航协预计中国公民出境游的快速升温将给全球旅游业复苏注入巨大活力。
国际航协北亚区副总裁解兴权在接受记者采访时表示,去年12月底,国际航协预计今年亚太地区的航班运力将会恢复至疫情前的70%左右,但是随着中国防疫政策进一步优化调整以及出境游的有序恢复,今年亚太地区的航班运力将会以超预期的速度恢复,而这也将给全球旅游业复苏注入巨大活力。
国际航协预计,今年全球航空业将实现收入7790亿美元,净利润将达47亿美元,并且是自2019年以来首次实现盈利。
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