整治拒收现金行为 守护群众合法权益

本报讯（记者 许斌）为切实维护人民币法定货币地位，保障广大群众现金支付合法权益，营造安全、公平、便利的支付流通环境，厦门国际银行南平分行在2026年春节消费高峰期前后，聚焦商圈、集市等人员密集、现金交易频繁的重点场所，集中开展“整治拒收人民币现金行为 维护消费者合法权益”专项宣传活动。通过精准宣传、现场引导、便民服务相结合的方式，有效提升了商户与群众的法律意识和维权意识。

春节前后，商圈、集市客流量大、交易频繁，是现金使用的重点区域，也是拒收现金行为易发、多发地带。厦门国际银行南平分行高度重视此次宣传工作，提前制定专项宣传方案，明确以城区商圈、年货集市、农贸市场、沿街商铺、小吃摊位为主要宣传阵地，以个体工商户、流动摊贩、老年消费群体、返乡人员为重点宣传对象，组织员工成立宣传小分队，统一宣传口径、宣传资料和宣传标识，确保宣传活动靶向精准、落地见效。

活动期间，厦门国际银行南平分行派出宣传小分队走出网点、走进街头，深入辖区各大商圈、年货集市、农贸市场开展现场宣传、面对面讲解、一对一答疑。在商圈入口、集市显著位置悬挂宣传横幅，摆放宣传展板，向过往群众和经营商户发放整治拒收现金行为宣传折页、人民币知识手册。

该行工作人员重点向商户讲解《中华人民共和国人民币管理条例》相关规定，明确人民币是我国法定货币，任何单位和个人不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金，不得设置歧视性支付条件，不得只支持扫码、拒绝现金收付。针对部分商户“怕麻烦、缺零钱”等问题，现场讲解零钞兑换、残损币回收等便民服务渠道，引导商户主动张贴“欢迎使用现金支付”提示牌，自觉履行法定收付义务。

同时，该行工作人员面向广大消费者普及维权知识，告知群众如遇拒收现金行为，可保留证据并通过金融消费投诉热线进行维权，切实增强群众的自我保护意识和维权能力。宣传过程中，工作人员主动劝导不规范收付行为，现场化解支付矛盾，得到了商户和群众的一致认可。

通过本次聚焦商圈、集市的专项宣传，进一步强化了辖区商户依法收兑现金的法律意识，纠正了部分商户“无现金化”片面认知，有效提升了社会公众对人民币法定地位的认知度，营造了“拒收现金违法、现金支付受保护” 的浓厚社会氛围。