“以前我们巡查靠腿、沟通靠嘴、记录靠本，现在大部分问题，指挥中心的大屏比我们先‘看’到。”16日，谈起这些年工作的变化，邵武市城市管理和综合执法局的一线队员殷凯感触颇深。
作为一位从业十余年的“老城管”，殷凯亲历了城管工作从“人力密集型”到“科技赋能型”的深刻变革。他回忆，过去处理一个流动摊贩或井盖破损问题，往往依赖队员巡逻发现或群众投诉，响应慢、效率低，有时还因取证难与当事人产生纠纷。
变化的转折点，始于邵武市“智慧城管”平台的建成投用。殷凯的工作装备里，多了移动执法终端和执法记录仪；天空中，无人机成了“鹰眼”；指挥中心的大屏幕上，整合了数百个智能摄像头，能自动识别乱堆物料、占道经营、车辆违停等11类违规行为，并实时派单。
“最明显的感觉是，我们从‘被动处置’转向了‘主动发现’。”殷凯说。有一次，平台自动告警显示某路段有渣土车洒漏渣土。他立即凭终端上的精准定位和现场画面，迅速赶到点位固定证据并进行处置，全程不到半小时，“这要是在以前，等接到投诉再去找，痕迹可能都没了。”
据统计，该平台运行以来，智能自动抓拍事件占比已超过87%。这意味着，像殷凯一样的城管队员，能从大量重复性巡查中解放出来，将精力更多投入到现场处置和复杂案件的解决中。
“科技没有替代我们，而是让我们更专业、更高效。”殷凯说，如今执法全程记录、文书电子送达、后台法制审核，流程更规范透明，群众配合度也高了。
寄语“十五五”
殷凯：展望“十五五”，期待智慧城管平台能实现更深度的数据共享与智能研判，推动城市治理由“智能感知”向“智慧决策”迈进，为市民营造更有序、更宜居的城市环境。