本报讯 （记者 许斌）近日，邮储银行嘉禾支行在日常运营中，通过规范履职及时为客户寻回遗失钱款，以实际行动彰显 “深耕服务、厚植诚信、为民服务” 的企业文化，获得客户认可。
当日，邮储银行嘉禾支行员工杨虹下班例行巡视网点ATM区域时，意外发现地面散落的300元现金。她第一时间拾起钱款并主动向网点负责人报备情况，随即启动失主查找机制：通过调取 ATM 机周边监控、核查当日取款客户信息、梳理业务办理记录等多方核查信息，最终快速锁定失主黄先生并取得联系。
次日，黄先生前往网点领取失款，杨虹当面将现金完整归还。据黄先生介绍，因自己年事已高，钱款遗失后并未察觉，“多亏银行工作人员细心负责、主动联系，不然这笔钱很难找回”，他对邮储银行嘉禾支行规范高效的服务与员工的责任心给予高度肯定。
此次事件，是邮储银行嘉禾支行落实客户服务标准的缩影。一直以来，该行始终以客户需求为导向，将 “诚信服务”融入日常运营各环节，通过明确的工作规范、完善的响应机制，引导员工在履职中主动担当，切实为客户解决实际问题，树立金融行业服务标杆。