搭起“金融幸福桥” 温情守护“夕阳红”

在人口老龄化进程持续加快的当下，建瓯农商银行小桥支行积极践行普惠金融使命，主动将服务阵地延伸至小桥镇“幸福里二期”养老社区，聚焦老年群体金融服务痛点，以“上门办、贴心帮、耐心教”三大暖心举措，为社区老人搭建起一座便捷、安全、有温度的“金融幸福桥”。

精准对接需求，打通服务“堵点”

建瓯市小桥镇“幸福里二期”作为典型的养老社区，社保卡过期难更换、养老金领取流程繁琐、智能设备不会用等问题，成为困扰老年群体的“心头事”。

为此，建瓯农商银行小桥支行迅速组建“幸福里金融服务小队”，联合社区网格员全面摸排需求，量身定制三大服务方案。首先实现了社区社保卡焕新“零跑腿”，该行依托移动终端开展批量制卡上门服务，现场完成信息采集、卡片激活等全流程操作，让老人足不出户就能换上第三代社保卡；其次实现了养老金领取“协助办”，该行在社区设立临时服务点，专人协助老年人完成身份认证、密码重置等业务，避免老年人往返银行奔波。最后该行派出宣讲人员实现防诈骗知识“精准传”。每月定期开展金融知识方言讲座，结合真实案例讲解电信网络诈骗套路，筑牢老年群体资金安全防线。

服务场景下沉，打造“邻里银行”

为让老年群体享受更便捷的金融服务，建瓯农商银行小桥支行持续深化服务场景下沉。每月固定开展“便民服务日”活动，在社区活动中心集中办理金融业务，同时联动小桥镇卫生院提供免费血压测量、便民药箱等服务；针对行动不便的老人，开通“特殊群体绿色通道”，客户经理携带便携式机具上门提供一对一专属服务，传递金融服务温度。

一张社保卡、一笔养老金，承载着老人晚年生活的安全感。建瓯农商银行始终以“金融为民”为初心，用有温度的服务守护“夕阳红”。未来，建瓯农商银行将积极探索“银发金融”服务模式与产品，努力为老年群体的幸福晚年保驾护航。